FAQs

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  • Was ist Ukash?

    Ukash wurde für Personen entwickelt, die lieber Bargeld statt eine Karte beim Einkauf von Waren und Dienstleistungen im Internet verwenden möchten. Mit Ukash bezahlen, ist wie mit Bargeld bezahlen. Sie müssen keine Altersbeschränkung beachten. Außerdem brauchen Sie sich nicht zu registrieren und niemand kann in irgendeiner Weise auf Ihre finanziellen Angaben zugreifen.

     

  • Was steht hinter Ukash?

    Wir sind eine Gruppe von vorausdenkenden Menschen, die wissen, dass Bargeld unverzichtbar ist. Daher haben wir eine allzeit verfügbare und einfache Methode entwickelt, um im Internet mit Bargeld zu bezahlen. Träger der unter der Marke Ukash betriebenen Geschäfte ist die Smart Voucher Ltd., die ihren Hauptsitz in London hat und seit 2001 tätig ist.

    Smart Voucher Ltd. (Handelsname Ukash) ist von der Financial Services Authority in Großbritannien als elektronisches Geldinstitut autorisiert und wird von dieser reguliert.

     

  • Welche Vorteile hat die Nutzung von Ukash?

    Die Kunden brauchen keine Karte, kein Bankkonto, müssen keine Altersbeschränkung beachten und sich nicht registrieren. Sie müssen keine finanziellen Angaben machen und ihre Einkäufe bleiben anonym. Ukash kann online oder an vielen Ausgabestellen vor Ort erworben werden. Sie können Ukash sofort kaufen und damit bezahlen - ohne warten zu müssen (online kann es zu Transaktionszeiten kommen).

  • Wo kann ich Ukash kaufen?

    Um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden, gehen Sie einfach auf "Wo kann ich Ukash kaufen".

  • Wie gehe ich sicher mit Ukash um?

    Klicken Sie hier. um sich Tipps anzeigen zu lassen, wie Sie Ihr Ukash schützen und vor Betrug sichern.

  • Wie funktioniert Ukash?

    Bezahlen Sie mit Bargeld für einen Ukash-Gutschein in Ihrer Ausgabestelle vor Ort, bestellen Sie Ukash mit Ihrem Handy bei Vodafone (nur in Großbritannien) oder zahlen Sie online per Banküberweisung (demnächst verfügbar). Verwenden Sie dann die einmalige 19-stellige Ukash-Nummer, um online zu bezahlen.

    Ukash bekommen Sie umgehend in einer Ausgabestelle vor Ort - Sie müssen auf keine Karte warten oder lange Registrierungen in Kauf nehmen. Ukash funktioniert wie Bargeld - sicher, schnell und einfach; und Sie erhalten selbstverständlich das Wechselgeld, wenn Sie weniger als den Wert Ihres Ukash-Gutscheins ausgeben.

    Wenn Sie das Kaufen von Ukash noch einfacher machen wollen, drucken Sie einfach einen Coupon aus und nehmen Sie ihn mit zu Ihrer nächsten Verkaufsstelle. Der Coupon beinhaltet Instruktionen für den Verkäufer, wie er Ihnen einen Ukash-Gutschein ausstellt.

  • Wo kann ich mit Ukash bezahlen?

    Unter "Wo kann ich mit Ukash bezahlen" finden Sie Links zu der stetig steigenden Zahl von Webseiten, welche Ukash als Zahlungsmethode akzeptieren.

  • Wer kann Ukash einsetzen?

    Jeder kann Ukash verwenden. Ukash ist das Zahlungsmittel, welches Internethandel für jeden zugänglich macht.

  • Muss ich mich registrieren?

    Nein. Besuchen Sie einfach eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe und kaufen Sie Ihr Ukash mit Bargeld, oder bestellen Sie es per Handy über Vodafone (nur in Großbritannien verfügbar) und setzen Sie es auf einer der tausenden Webseiten ein. Wenn Sie sich entscheiden, sich zu registrieren, erhalten Sie Zugang zu einer Reihe von anderen Tools und Leistungen - Sie müssen sich aber nicht registrieren. Bitte beachten Sie weiterhin, dass einige Webseiten eine Registrierung erfordern.

  • Kostet es mich etwas, wenn ich Ukash nutze?

    Nein, Sie können Ihren genauen Ukash-Wert ausgeben - es werden Ihnen keine Gebühren abgezogen. Es ist so, als ob Sie online mit Bargeld bezahlen. Bitte beachten Sie, dass einige Webseiten oder eWallets Gebühren erheben welche nicht von Ukash reguliert werden.

  • Bezahlt Ukash Zinsen für ausgegebene Gutscheine?

    Nein. Ukash ist kein Bankkonto. Es ist eine bequeme Methode, um online mit Bargeld zu bezahlen.

  • Werde ich um weitere persönliche Informationen gebeten, wenn ich Ukash im Internet einsetze?

    Nein. Sie müssen keinerlei persönliche Daten preisgeben, wenn Sie Ukash nutzen. Sie können frei entscheiden, ob Sie sich bei uns registrieren möchten und Zugang zu verschiedenen Tools und anderen Leistungen erhalten möchten. Sie müssen nur eine E-Mail-Adresse für einen Wechselgeld-Gutschein angeben. Die Seite, auf der Sie Ihr Ukash ausgeben, fragt Sie möglicherweise nach Lieferinformationen und Sie müssen eventuell Ihr Alter nachweisen, wenn die Dienstleistung einer Altersbeschränkung unterliegt.

  • Wie verhindert Ukash Transaktionen von Minderjährigen auf altersbeschränkten Seiten?

    Ukash wird von der Finanzaufsichtsbehörde (Financial Services Authority) reguliert und schließt Vereinbarungen nur mit Webseiten, die rechtlich und moralisch einwandfrei sind. Ukash hat Partnerschaften mit Unternehmen, die Alter und Identität prüfen, die wir an unsere Partner weitervermitteln können, wenn deren Seite keine Prüfungsfunktion hat, obwohl sie dazu verpflichtet ist. 

     

    Kunden die Ukash in PayPoint Geschäften in Großbritannien kaufen, können aufgefordert werden zu beweisen, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Wenn Sie sich nicht ausweisen können, wird der Gutschein so ausgestellt, dass man ihn nicht auf Internetseiten mit Altersbeschränkung (18+) einlösen kann.

     

    Bitte teilen Sie uns jede Webseite mit, die Ukash akzeptiert und diese Prüfungen nicht vornimmt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter: 0049 (0)180 1 267 268

     

     

  • Kann jemand anderes mein Ukash verwenden?

    Nur wenn Sie jemandem die einmalige 19-stellige Nummer und den Wert Ihres Ukash mitteilen. Ukash darf nicht wiederverkauft werden, aber Sie können Ukash jederzeit als Geschenk anstelle von Bargeld nutzen. Kaufen Sie Ukash niemals von einem unautorisierten Verkäufer. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an unter : 0049 (0)180 1 267 268.

  • Hat Ukash ein Ablaufdatum?

    Ja. Ihr Ukash gilt für 12 Monate ab dem Kaufdatum.

  • Mein Ukash wird abgelehnt, was soll ich tun?

    Prüfen Sie das Ablaufdatum und dass Sie die 19-stellige Ukash-Nummer richtig eingeben haben. Prüfen Sie bitte auch, ob der Ukash-Betrag die Kosten Ihres Einkaufs deckt. Wenn all das zutrifft und Ukash immer noch abgelehnt wird, senden Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an unter : 0049 (0)180 1 267 268.

  • Wieviele Ukash Gutscheine kann ich gleichzeitig ausgeben?

    Sie können so viele Gutscheine ausgeben, wie Sie möchten, jede Transaktion ist jedoch auf einen Maximalwert von £500 oder €750 beschränkt.

  • Wieviele Ukash Gutscheine kann ich gleichzeitig kaufen?

    Sie können bis zu fünf Gutscheine oder Nummern gleichzeitig kaufen.

  • Wie wird Ukash reguliert?

    Smart Voucher Ltd. wird von der Finanzaufsichtsbehörde (Financial Services Authority, FSA) in Großbritannien als elektronisches Geldinstitut (ELMI) reguliert und autorisiert. Diese Autorisierung wurde mit der Zustimmung der jeweils ansässigen Regulierungsbehörde, an alle Länder in denen Ukash vertrieben wird, weitergegeben. Smart Voucher Ltd. (als Ukash gehandelt) wird unter der FSA-Registernummer 447811 geführt.

  • Kann ich Wechselgeld bekommen?

    Ja. Wenn der Wert Ihrer Transaktion unter dem Ukash-Wert liegt, erhalten Sie eine neue Ukash-Nummer, einen neuen Wert und ein neues Ablaufdatum. Bitte drucken Sie dies aus oder lassen Sie es sich per E-Mail zusenden und bewahren Sie es gut auf. Denken Sie daran: Ukash ist wie Bargeld, verlieren Sie Ihr Ukash also nicht.

  • Ich habe mehrere kleine Ukash-Werte aufgrund verschiedener Zahlungen mit Ukash - Was kann ich damit tun?

    Sie können mehrere Werte zu einem Betrag zusammenführen und bekommen dann eine neue Ukash-Nummer und einen neuen Ukash-Wert mitgeteilt (auf Wunsch auch per E-Mail). Sie müssen die Basis-Registrierung abschließen, um auf dieses Tool zugreifen zu können. Erst dann können wir gewährleisten, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt werden kann.

  • Ich habe einen größeren Ukash-Betrag und möchte Ihn in kleinere Werte teilen - was kann ich tun?

    Sie können Ihren Ukash-Wert in mehrere Werte teilen und bekommen dann eine neue Ukash-Nummer und einen neuen Ukash-Wert per E-Mail zugeschickt. Sie müssen die Basis-Registrierung abschließen, um auf dieses Tool zugreifen zu können. Erst dann können wir gewährleisten, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt werden kann.

  • Was passiert wenn ich meinen Gutschein verliere?

    Wenn Sie dem Ukash-Kundenservice Angaben zum Gutschein machen können wie Kaufdatum, Wert des Gutscheins, wo Sie diesen gekauft haben und einen Nachweis liefern können, dass Sie diesen gekauft haben, so können wir Ihnen in unserem Ermessen einen neuen Gutschein ausstellen. Ein Ersatz wird 7 Tage nach Kauf des originalen Gutscheins ausgegeben.

  • Ich habe die Angaben meines Gutscheins verloren, nachdem ich das Tool zum Kombinieren, Teilen oder Zusammenführen genutzt habe.

    Wenn Sie dem Ukash-Kundenservice Angaben zu allen Gutscheinen machen können wie Kaufdatum, Wert der Gutscheine, wo Sie diese gekauft haben und einen Nachweis liefern können, dass Sie diese gekauft haben, so können wir Ihnen in unserem Ermessen neue Gutscheine ausstellen. Jeder Ersatz wird 7 Tage nach getätigter Transaktion mit dem jeweilligen Gutschein ausgegeben.

  • Kann ich eine Erstattung für meinen Ukash-Gutschein bekommen?

    Ja, wenn er immer noch gültig und weder ganz noch teilweise benutzt ist. Teilen Sie uns die entsprechende Ukash-Nummer, den Ukash-Wert, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie ihre Telefonnummer mit. Sie müssen 2 (zwei) Identitätsnachweise oder Nachweise eines Erziehungsberechtigten an Ukash senden:

     

    Ukash- Customer Service Dept. PO BOX 66169, LONDON SE1P 5TN, United Kingdom. Fax:+44 (0)20 7089 4072


    Dies ist eine gesetzliche Anforderung gemäß unserer FSA ELMI-Lizenz. Wir können das Geld direkt Ihrem Bankkonto gutschreiben oder Ihnen einen Scheck ausstellen.

    Ukash wird eine Gebühr von 6% vom Nennwert des Gutscheines, jedoch mindestens GBP 2,50 oder entsprechend der jeweiligen Währung pro erstattetem Gutschein, erheben (Zahlung erfolgt entweder per Scheck oder per Überweisung). Dies geschieht in Übereinstimmung mit den AGBs von Ukash.

     

    Füll das Formular zur Beantragung einer Rückerstattung aus, das du hier herunterladen kannst

  • Wie beeinflußt Ukash meine Verbraucherrechte, wenn ich online einkaufe?

    Ukash ist eine unabhängige Zahlungsmethode und beeinflusst weder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Einzelhändlern noch Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte als Kunde.

  • Wie kann ich Ukash kontaktieren?

    Um die Kontaktdaten von Ukash zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

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Smart Voucher Ltd. (Handelsname Ukash) ist von der Financial Services Authority (FSA) in Großbritannien als elektronisches Geldinstitut autorisiert und wird von dieser reguliert. Die FSA-Registrierungsnummer von Smart Voucher Ltd (als Ukash handelnd) lautet: 447811. Diese Regulierung wurde mit Genehmigung der entsprechenden ansässigen Behörde in alle Länder übetragen, in denen die Smart Voucher Ltd agiert, Company Number 4202050, England & Wales at 5-7 Tanner Street, London, SE1 3LE, UK.