Preguntas frecuentes

Hay varios pasos que puedes seguir para mantener tu Ukash a salvo del fraude

Ukash ha sido concebido para gente que quiere utilizar dinero en lugar de una tarjeta cuando compra bienes y servicios en internet. Gastar Ukash es como gastar dinero. No hay que tener una edad determinada. No necesita registrarse. Y no hay ninguna posibilidad de que alguien pueda acceder a sus datos financieros.

Somos un grupo de gente proactiva que sabe que el dinero es indispensable y que ha creado una forma muy accesible y fácil para pagar online en efectivo. Nos encontramos en el Reino Unido, en la City de Londres y llevamos funcionando desde 2001.

Ukash está regulado por la Financial Services Authority (FSA) y posee un certificado completo de emisor de E-Money. Ukash está disponible actualmente en el Reino Unido, Irlanda, España, Francia, Holanda, Bélgica y Alemania, y más países se unirán en 2007.

No es necesario tener una tarjeta ni una cuenta bancaria, ni tener una determinada edad ni tampoco hay que registrarse en ningún sitio ni dar ningún detalle financiero. Además, las compras siempre son anónimas. Ukash está fácilmente disponible online o en un gran número de comercios. Conseguir y gastar Ukash es casi instantáneo, no hay que esperar. (al tratarse de una compra online, ésta puede tardar algo de tiempo.)

España:
Pague en efectivo y adquiera un cupón o tarjeta Ukash en su tienda local o en tiendas Telecor o puntos de venta Telecor en oficinas de correos y Opencor. Después use el número Ukash de 19 dígitos que se encuentra en su cupón o tarjeta para comprar bienes y servicios online.

Conseguir Ukash es instantáneo: no hay que esperar a usar tarjetas ni realizar un largo registro.  Gastar con Ukash es como gastar efectivo: seguro, rápido y fácil. Además, hasta puede recibir su cambio si gasta menos del importe de su cupón Ukash.

Si quiere que sea más fácil conseguir Ukash, simplemente imprima un cupón y llévelo a la tienda que venda Ukash más próxima a usted. En el cupón se pueden leer las  instrucciones para que el dependiente le venda cupones Ukash correctamente.

Para ver dónde puede conseguir Ukash cerca de usted, simplemente vaya a

Puede encontrar links en las páginas web que aceptan Ukash (el número de tienda s online no para de crecer) como medio de pago en

Cualquiera puede usar Ukash en el Reino Unido, Irlanda, España, Alemania, Francia, Suecia y Polonia. No hay restricciones de edad y no tiene que suministrar ninguna información financiera ni pasar por controles de crédito.

Reino Unido, Irlanda, España, Polonia, Suecia, Bélgica, Holanda y Francia:
No. Vaya solamente a su tienda más próxima y consiga Ukash. Recuerde que algunas páginas web pueden exigir que se registre para utilizar sus servicios

No. Puede gastar su importe Ukash exacto. No se deducen gastos ni comisiones. Es como pagar online con dinero.

No. Ukash no es una cuenta bancaria. Es una forma práctica de pagar online en efectivo.

Ukash está regulado por la Financial Services Authority y busca trabajar solamente con páginas web de confianza que operen legal y éticamente. Ukash está asociado con empresas de comprobación de edad e identidad, que podemos recomendar a nuestros socios comerciales si no tuvieran esta función en su página web.
Háganos saber si hay alguna página web que acepte Ukash que no realice dichas comprobaciones de modo efectivo. Envíenos  un email o llame  al España: 902888333

Solamente tendrá que dar una dirección de email para generar un cupón de cambio. La página web en la que esté pagando con Ukash puede requerirle información para realizar la transacción y es posible que usted tenga que verificar su edad si se trata de servicios sólo para adultos.

Solamente si usted le diera el número de 19 dígitos y el importe del cupón. Ukash no puede revenderse, pero si quiere puede regalar Ukash a alguien en lugar de regalar efectivo. Nunca compre Ukash en una tienda no autorizada. Para cualquier consulta envíenos  un email o llámenos al:
España: 902888333

Compruebe la fecha de caducidad y que está usando el número de 19 dígitos correcto de Ukash. Además, asegúrese de que la cantidad del cupón cubra el coste de su compra. Si tras realizar estas comprobaciones el cupón Ukash sigue siendo rechazado, envíenos un email  o llámenos al:
España: 902888333>

Sí. Su cupón Ukash es válido durante los 12 meses a partir de la fecha su compra

Puede gastar tantos cupones como quiera, pero cada transacción está limitada a un importe máximo de 500£ o de 750€.

Puede comprar hasta cinco cupones o tarjetas al mismo tiempo.

Ukash está regulado por la Financial Services Authority (FSA) y posee un certificado de emisor de Dinero Electrónico.

Sí. Si el importe de su transacción es inferior al valor de su cupón Ukash, recibirá un nuevo número Ukash, con el importe asociado al nuevo cupón y la nueva fecha de caducidad del mismo. Imprima esta información o solicite que se la envíen por email y guárdela en un lugar seguro. Recuerde: Ukash es como el dinero, así que no lo pierda.

Puede combinar varios importes de Ukash en un solo cupón y solicitar, si lo desea, que se le envíe por email su nuevo número asociado al nuevo importe de Ukash. Además, también puede donar el cambio generado a alguna obra benéfica.

Puedes dividir tu Ukash en varios cupones y si lo deseas, puedes recibir estos cupones en tu email. Además, también puede donar el cambio generado a alguna obra benéfica.

Sí, siempre y cuando éste siga siendo válido y no se haya utilizado una parte del mismo o su totalidad. Contacte con nosotros facilitándonos su número de cupón Ukash, el importe del cupón, nombre completo, dirección postal, email y un teléfono de contacto. Tendrá que mandar 2 (dos) verificaciones de identidad y una copia del cupon/tarjeta Ukash original del Tutor a Ukash a:

Ukash Refunds,
5-7 Tanner Street,
Londres
SE1 3LE
Reino Unido
fax +44 20 7089 4072

Formulario de solicitud de reembolso

Se trata de un requisito legal en cumplimiento de la licencia FSA ELMI. Podemos ingresar directamente el dinero en su cuenta bancaria, si dispone de una, o enviarle un cheque. Ukash cargará 2,00GBP para pagos vía cheque y 4,00GBP para pagos vía transferencia bancaria o el equivalente en la moneda respectiva, de acuerdo con con los términos y condiciones. Por favor vaya a www.ukash.com para ver los términos y condiciones.

Ukash es un método de pago independiente y no afecta a los términos y condiciones del minorista ni a sus derechos establecidos por ley.

Guarde su cupón Ukash ya que es como si perdiera dinero. Podremos sustituir el cupón Ukash en caso de que éste no haya sido usado en el momento en el que usted se ponga en contacto con Ukash, y siempre que nos proporcione el número del cupón y su importe

Siempre estamos interesados en escuchar a gente a la que le gustaría trabajar con nosotros. Somos un negocio global de rápida expansión con oficinas en muchos países. Para obtener más información sobre las oportunidades disponibles, Póngase en contacto con nosotros

Infomacion de contacto Ukash