Ukash

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FAQ acceso rápido¿Qué es Ukash?¿Quién es Ukash?¿Por qué le gusta a la gente usar Ukash?¿Dónde puedo conseguir Ukash?¿Cómo puedo mantener mi Ukash seguro?¿Cómo funciona Ukash?¿Dónde puedo utilizar Ukash?¿Quién puede usar Ukash?¿Necesito registrarme?¿Me cuesta algo usar Ukash?¿Paga intereses Ukash en mi Ukash? ¿Se me pedirá algún tipo de información personal adicional cuando use Ukash en Internet? ¿Cómo evita Ukash las transacciones de menores de edad en páginas web para adultos? ¿Puede otra persona usar mi cupón Ukash? ¿Tiene Ukash fecha de caducidad? Mi cupón Ukash ha sido rechazado, ¿qué hago? ¿Cuántos cupones o tarjetas Ukash puedo gastar al mismo tiempo? ¿Cuántos cupones o tarjetas Ukash puedo conseguir de una sola vez? ¿Cómo está regulado Ukash? ¿Puedo recibir cambio de mi Ukash? Tengo algunos importes menores de cupones que se han generado al pagar con Ukash, ¿qué puedo hacer con ellos? Tengo un importe elevado de Ukash y quiero dividirlo en importes más pequeños, ¿qué hago? ¿Qué pasa si pierdo mi cupón Ukash?He perdido los detalles de mi nuevo cupón tras combinarlo, dividirlo o convertirlo¿Puedo obtener una devolución de mi cupón Ukash? ¿Cómo afecta a mis derechos como consumidor comprar online con Ukash?¿Cómo me pongo en contacto con Ukash?

• ¿Qué es Ukash?

  Ukash ha sido concebido para gente que quiere utilizar dinero en lugar de una tarjeta cuando compra bienes y servicios en Internet. Gastar Ukash es como gastar dinero. No hay que tener una edad determinada. No necesita registrarse. Y no hay ninguna posibilidad de que alguien pueda acceder a sus datos financieros.

   

• ¿Quién es Ukash?

  Somos un grupo de gente proactiva que sabe que el dinero es indispensable y que ha creado una forma muy accesible y fácil para pagar online en efectivo. Nos encontramos en el Reino Unido, en la ciudad de Londres y llevamos funcionando desde 2001.

  Smart Voucher Ltd (al que Ukash da nombre) está autorizado y regulado por la Financial Services Authority (FSA) en el Reino Unido y posee un certificado de emisor de Dinero Electrónico.

   

• ¿Por qué le gusta a la gente usar Ukash?

  No es necesario tener una tarjeta ni una cuenta bancaria, ni tener una determinada edad ni tampoco hay que registrarse en ningún sitio ni dar ningún detalle financiero. Además, las compras siempre son anónimas. Ukash está fácilmente disponible online o en un gran número de comercios. Conseguir y gastar Ukash es casi instantáneo, no hay que esperar.

• ¿Dónde puedo conseguir Ukash?

  Para ver donde puede conseguir Ukash, simplemente vaya a "encontrar Ukash".

   

• ¿Cómo puedo mantener mi Ukash seguro?

  Haga clic aquí para ver los consejos sobre como proteger su Ukash y evitar el fraude.

• ¿Cómo funciona Ukash?

  Pague en efectivo y adquiera un cupón o tarjeta Ukash en su tienda local, vía móvil Vodafone (solamente en el Reino Unido) o online via transferencia bancaria (próximamente). Después utilice el número Ukash de 19 dígitos que se encuentra en su cupón o tarjeta para comprar bienes y servicios online.

  Conseguir Ukash es instantáneo: no hay que esperar tarjetas ni realizar un largo registro. Gastar con Ukash es como gastar efectivo: seguro, rápido y fácil. Además, hasta puede recibir su cambio si gasta menos del importe de su cupón Ukash.

  Si quiere que sea más fácil conseguir Ukash, simplemente imprima un cupón y llévelo a la tienda que venda Ukash más próxima a usted. En el cupón se pueden leer las instrucciones para que el dependiente le venda cupones Ukash correctamente.

   

• ¿Dónde puedo utilizar Ukash?

  Usted puede encontrar enlaces en donde gastar Ukash, cada vez hay más sitios web que aceptan Ukash.

• ¿Quién puede usar Ukash?

  Cualquiera puede usar Ukash. Es un método de pago, que ofrece el comercio por Internet a todo el mundo.

• ¿Necesito registrarme?

  No. Simplemente obtenga Ukash en su comercio más cercano, con su móvil Vodafone (solo en el Reino Unido) u online y utilícelo en una de las miles de páginas web. Si decide registrarse tendrá acceso a una serie de herramientas y otros beneficios. Usted tiene el control. Por favor, tenga en cuenta que algunos sitios Web pueden requerir que se inscriba con ellos para utilizar sus servicios.

• ¿Me cuesta algo usar Ukash?

  No. Puede gastar su importe Ukash exacto. No se deducen gastos ni comisiones. Es como pagar online con dinero. Por favor tenga en cuenta que algunos sitios Web o eWallets pueden cobrar algunas comisiones extra que no están controladas por Ukash.

• ¿Paga intereses Ukash en mi Ukash?

  No. Ukash no es una cuenta bancaria. Es una forma práctica de pagar online en efectivo.

• ¿Se me pedirá algún tipo de información personal adicional cuando use Ukash en Internet?

  No. Usted no tendrá que facilitar ninguna información personal para usar Ukash. Puede registrarse con nosotros si desea tener acceso a una serie de herramientas y beneficios. En algunas circunstancias, puede que usted quiera cambiar las características de su cupón, en ese caso, solamente tendrá que dar una dirección de email. La página web en la que esté pagando con Ukash puede requerirle información para realizar la transacción y es posible que usted tenga que verificar su edad si se trata de servicios sólo para adultos. Ukash no tendrá acceso a esa información.

• ¿Cómo evita Ukash las transacciones de menores de edad en páginas web para adultos?

  Ukash está regulado por la Financial Services Authority y busca trabajar solamente con páginas web de confianza que operen legal y éticamente. Ukash está asociado con empresas de comprobación de edad e identidad, que podemos recomendar a nuestros socios comerciales si no tuvieran esta función en su página web.

  Los clientes que obtengan un cupón Ukash de un comercio PayPoint en el Reino Unido deberan confirmar que son mayores de 18, de no ser así se generará un cupón que no podrá ser utilizado en sitios Web para mayores de 18.

  Háganos saber si hay alguna página web que acepte Ukash que no realice dichas comprobaciones de modo efectivo. Envíenos un email o llame al: 902 888 333

   

   

• ¿Puede otra persona usar mi cupón Ukash?

  Solamente si usted le diera el número de 19 dígitos y el importe del cupón. Ukash no puede revenderse, pero si quiere puede regalar Ukash a alguien en lugar de regalar efectivo. Nunca compre Ukash en una tienda no autorizada. Para cualquier consulta envíenos email o llámenos al: 902 888 333.

• ¿Tiene Ukash fecha de caducidad?

  Sí. Su cupón Ukash es válido durante los 12 meses a partir de la fecha su compra.

   

• Mi cupón Ukash ha sido rechazado, ¿qué hago?

  Compruebe la fecha de caducidad y que está usando el número de 19 dígitos correcto de Ukash. Además, asegúrese de que la cantidad del cupón cubra el coste de su compra. Si tras realizar estas comprobaciones el cupón Ukash sigue siendo rechazado, envíenos email o llámenos al: 902 888 333.

• ¿Cuántos cupones o tarjetas Ukash puedo gastar al mismo tiempo?

  Puede gastar tantos cupones como desee, pero cada transacción está limitada a un importe máximo de 500£ o de 750€.

• ¿Cuántos cupones o tarjetas Ukash puedo conseguir de una sola vez?

  Puede comprar hasta cinco cupones o tarjetas al mismo tiempo.

• ¿Cómo está regulado Ukash?

  Smart Voucher Ltd (al que Ukash da nombre) está autorizado y regulado por la Financial Services Authority (FSA) en el Reino Unido y posee un certificado de emisor de Dinero Electrónico. Esta autorización se ha transportado a otros países europeos en los que opera Ukash. Smart Voucher Ltd (nombrado como Ukash) Número de registro FSA: 447811.

   

   

• ¿Puedo recibir cambio de mi Ukash?

  Sí. Si el importe de su transacción es inferior al valor de su cupón Ukash, recibirá un nuevo número Ukash, con el importe asociado al nuevo cupón y la nueva fecha de caducidad del mismo. Imprima esta información o solicite que se la envíen por email y guárdela en un lugar seguro. Recuerde: Ukash es como el dinero, así que no lo pierda.

• Tengo algunos importes menores de cupones que se han generado al pagar con Ukash, ¿qué puedo hacer con ellos?

  Puede combinar varios importes de Ukash en un solo cupón y solicitar, si lo desea, que se le envíe por email su nuevo número asociado al nuevo importe de Ukash. Necesitará completar el registro para garantizar que podamos administrar su operación segura.

• Tengo un importe elevado de Ukash y quiero dividirlo en importes más pequeños, ¿qué hago?

  Puede dividir su Ukash en varios cupones y si lo desea, puede recibir estos cupones en su email. Necesitará completar el registro para garantizar que podamos administrar su operación segura.

• ¿Qué pasa si pierdo mi cupón Ukash?

  Si puede facilitar los detalles del cupón al servicio de atención al cliente Ukash, así como la fecha de la compra, valor del cupón, lugar de compra y prueba de la compra entonces podremos crear un cupón de reemplazo. El nuevo cupón será generado durante los 7 días siguientes a la fecha de compra del original.
  
  

• He perdido los detalles de mi nuevo cupón tras combinarlo, dividirlo o convertirlo

  Si puede facilitarnos los detalles de todos los cupones, fecha de compra, valor de los cupones, lugar de compra y prueba de la compra, en tal caso generaremos cupones de reemplazo para usted. Cualquier cupón de reemplazo sera generado durante los 7 días siguientes a la fecha de la última transacción realizada con su cupón.

• ¿Puedo obtener una devolución de mi cupón Ukash?

  Sí, siempre y cuando éste siga siendo válido y no se haya utilizado una parte del mismo o su totalidad. Contacte con nosotros facilitándonos su número de cupón Ukash, el importe del cupón, nombre completo, dirección postal, email y un teléfono de contacto. Tendrá que mandar dos verificaciones de identidad y una copia del cupon/tarjeta Ukash original del Tutor a Ukash a:

  Ukash Refunds, 5-7 Tanner Street, London, SE1 3LE, United Kingdom or fax +44 (0)207 0894 072

  Este proceso es un requisito legal de nuestro FSA ELMI license. Podemos reembolsarle el dinero directamente a su cuenta bancaria o enviarle un cheque.

  Ukash tasará una comisión del 6% sobre el valor del cupón, sujeta a un mínimo de 2.50 GBP o al valor correspondiente en cada moneda, por cada cupón reembolsado (pagado a través de cheque o transferencia bancaria). Según reflejado en los términos y condiciones al consumidor Ukash.
  
  Complete el Formulario de solicitud de reembolso que puedes bajar aqui.
  

• ¿Cómo afecta a mis derechos como consumidor comprar online con Ukash?

  Ukash es un método de pago independiente y no afecta a los términos y condiciones del minorista ni a sus derechos establecidos por ley.

• ¿Cómo me pongo en contacto con Ukash?

  Puede encontrar la información de contacto haciendo clic aquí.