Ukash

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• Dois-je m'inscrire ?

  Il n'est pas nécessaire que vous vous inscriviez pour utiliser Ukash. Mais si vous décidez de vous inscrire, vous pourrez alors accéder à toute une gamme d'outils et autres avantages.

• Comment puis-je faire un paiement intégral avec Mon Ukash ?

  Lorsque vous accédez à la page des paiements, choisissez l'option de payer avec Ukash.

   

  Il vous sera demandé de saisir votre NIP Ukash à 19 caractères. Le NIP Ukash est le numéro qui commence par 633718.

   

  Veuillez saisir les 19 caractères sans espaces.

   

  Saisissez ensuite la valeur comme indiqué sur votre bon d'achat Ukash.

   

  • SAISISSEZ la valeur avec un point (.) pas avec une virgule (,) par ex. : vous devrez saisir quinze euros et quatre vingt dix neuf cents comme 15.99
  • NE SAISISSEZ pas la monnaie. Le système identifiera la monnaie grâce au NIP que vous saisirez

• Comment puis-je faire un paiement partiel avec Mon Ukash ?

  Lorsque vous accédez à la page des paiements, choisissez l'option de payer avec Ukash.

   

  Confirmez le montant du panier, ou la somme que vous souhaitez payer, PAS la valeur du bon d'achat.

   

  Il vous sera demandé de saisir votre NIP Ukash à 19 caractères. Le NIP Ukash est le numéro qui commence par 633718.

   

  Saisissez ensuite la valeur comme indiqué sur votre bon d'achat Ukash.

   

  • SAISISSEZ la valeur avec un point (.) pas avec une virgule (,) par ex. : vous devrez saisir quinze euros et quatre vingt dix neuf cents comme 15.99
  • NE SAISISSEZ pas la monnaie. Le système identifiera la monnaie grâce au NIP que vous saisirez

   

  Un nouveau NIP Ukash sera créé pour la valeur de la "monnaie", la différence entre le montant de votre paiement et la valeur du bon d'achat.

   

  Le nouveau NIP Ukash, valeur et date d'expiration s'afficheront sur l'écran.

   

  Vous devrez imprimer cet écran ou noter sur papier le nouveau NIP, la valeur et la date d'expiration. Certains sites Internet peuvent vous envoyer les détails de la "monnaie" par courriel.

• Puis-je être sûr(e) qu'il s'agit d'un site Internet honnête ?

  Avant de dépenser Ukash, vous devrez vérifier que le site Internet marchand est honnête. Vérifiez si le site figure dans la liste ici.

   

  Découvrez comment vous protéger contre la fraude ici.

   

  Si vous avez un doute sur l'honnêteté du site Internet, contactez le service clientèle.

• Mon Ukash ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

  Si vous essayez de payer avec Ukash, mais si cela ne fonctionne pas, procédez alors aux trois vérifications suivantes avant de contacter le service clientèle de Ukash :

   

  Le système fonctionne-t-il ? - Il peut arriver que le système de paiement Ukash, ou le propre système de paiement du marchand, soit indisponible pour des raisons de maintenance, techniques ou de réseau. Vérifiez si des messages ont été publiés à ce sujet sur Ukash.com ou sur le site Internet du marchand. Si l'indisponibilité du site est due à l'une de ces raisons, réessayez ultérieurement.

   

  Vérifiez la date d'expiration - Tous les bons d'achat Ukash ont une date d'expiration, vérifiez que le votre est encore valide.

   

  Est-il inutilisé ? - Vous pouvez uniquement utiliser les bons d'achat Ukash une seule fois, assurez-vous que les informations que vous transmettez n'ont pas été utilisées auparavant.

   

  Quel numéro ? - Vous devez saisir le NIP Ukash à 19 caractères. Le NIP Ukash est le numéro qui commence par 633718. Veuillez saisir les 19 caractères sans espaces. Dans certains pays, seuls les 16 derniers caractères du NIP Ukash sont affichés, commençant par 718. Saisissez 633, suivi des 16 caractères indiqués.

   

  Saisie de la valeur - Saisissez la valeur comme indiqué sur votre bon d'achat Ukash. Saisissez la valeur avec un point (.) pas avec une virgule (,) par ex. : vous devrez saisir quinze euros et quatre vingt dix neuf cents comme 15.99

   

  Saisissez toujours la valeur comme indiqué - Même si vous faites un paiement partiel, il est important que vous saisissiez toujours la valeur Ukash comme indiqué sur le bon d'achat, pas la valeur que vous souhaitez payer. Le système créera la "monnaie Ukash" pour vous.

   

  Ne saisissez pas la monnaie.- Le système identifiera la monnaie grâce au NIP que vous saisirez

  Commerçants au Brésil - si vous avez un bon émis au Brésil il peut uniquement être dépensé sur les sites Web de commerçants au Brésil. Ces bons auront toujours un code PIN Ukash commençant par 633718192. Les commerçants au Brésil sont répertoriés sur www.ukash.com/br/pt/where-to-spend.aspx

  Restriction d'âge - Certains sites Internet marchands n'accepteront pas un paiement Ukash d'âge limité.

• Comment puis-je obtenir un bon d'achat Ukash dans un magasin ?

  Vérifiez si Ukash est disponible dans les magasins de votre pays ici.

   

  Vous pouvez utiliser un outil de recherche de situation géographique Ukash ou un lien vers la carte géographique du détaillant pour rechercher la magasin le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

   

  Dans de nombreux pays, vous pouvez télécharger et imprimer un coupon qui pourra aider le commerçant à vous remettre un bon d'achat Ukash.

   

  Ukash est normalement disponible sur le terminal utilisé dans les magasins pour créditer votre téléphone portable

   

  Demandez un bon d'achat Ukash qui vous sera remis avec le NIP à 19 caractères, la valeur et la date d'expiration. Conservez ce bon d'achat en lieu sûr jusqu'à ce que vous décidiez de l'utiliser en ligne.

• Je ne peux pas me procurer un bon d'achat Ukash dans un magasin ?

  Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir un bon d'achat Ukash dans un magasin inscrit sur la liste du site Internet Ukash, essayez les étapes suivantes :

   

  • S'il y a un coupon sur le site Internet Ukash, imprimez-le et remettez-le au commerçant pour l'aider
  • Proposez-lui de consulter le menu du terminal pour rechercher Ukash - il vous faudra peut-être l'épeler : U-K-A-S-H, et il est normalement situé sous Produits prépayés, ou Bons d'achat, ou Bons d'achat électroniques.

   

  Si le problème persiste, notez le nom et l'adresse du magasin, la date et l'heure, et le nom de la personne. Contactez ensuite le service clientèle Ukash qui enquêtera.

• Je ne peux pas combiner mes NIP Ukash

  Vérifiez les raisons pour lesquelles il ne vous est peut-être pas possible d'utiliser l'outil Combiner :

   

  • Seuls les bons d'achat comportant le même code produit Ukash peuvent être combinés. Vérifiez que les 9 caractères de chaque NIP Ukash sont identiques.
  • Les NIP doivent être inutilisés et après sa date de péremption.
  • Vous pouvez combiner un maximum de 10 NIP à la fois.
  • Le montant maximum de la combinaison est de 500.00 GBP ou équivalent, 1500.00 R en Afrique du Sud.

• Je ne peux pas diviser mon NIP Ukash ?

  Vérifiez les raisons pour lesquelles il ne vous est peut-être pas possible d'utiliser l'outil Diviser :

   

  • Le NIP doit être inutilisé et après sa date de péremption.
  • Vous pouvez seulement diviser un NIP en un maximum de 10 nouveaux NIP à la fois.
  • Le total des valeurs divisées doit être égal à la valeur initiale.

• Je ne peux pas convertir une devise ?

  Les réglementations bancaires locales signifient que, dans ces pays, Ukash ne peut être échangé contre une autre devise.

   

  COUNTRY	CURRENCY	UKASH PIN STARTS
  South Africa	ZAR	633 718 150
  Russia	EUR	633 718 158
  Russia	USD	633 718 190
  Brazil	USD	633 718 192

   

   

  Des valeurs minimum s'appliquent également à la conversion des devises. Si votre Ukash est inférieur à ces valeurs minimum, il ne pourra pas être converti :

   

  COUNTRY	CURRENCY	MINIMUM CONVERSION VALUE
  Australia	AUD	15
  Canada	CAD	15
  Czech Republic	CZK	250
  Denmark	DKK	80
  Estonia	EEK	170
  Eurozone	EUR	10
  United Kingdom	GBP	10
  Hungary	HUF	3000
  Latvia	LVL	10
  Mexico	MXN	200
  Norway	NOK	100
  New Zealand	NZD	20
  Poland	PLN	40
  Sweden	SEK	100
  Global	USD	15

   

   

  Certains NIP Ukash émis à des fins promotionnelles ne peuvent être convertis :

   

  COUNTRY	CURRENCY	UKASH PIN STARTS
  Spain (promotional use)	EUR	633 718 703
  Spain (promotional use)	EUR	633 718 704
  Spain (promotional use)	EUR	633 718 705
  Spain (promotional use)	EUR	633 718 709

• Puis-je obtenir un remboursement ?

  Vous pouvez demander un remboursement si votre bon d'achat Ukash est toujours valide et inutilisé.

   

  Remplissez le formulaire de demande de remboursement du consommateur et envoyez-le avec une photocopie du reçu du bon d'achat Ukash original à l'adresse ou au numéro de fax de Ukash indiqués sur le formulaire.

   

  Autrement, vous pouvez souhaiter utiliser votre bon d'achat Ukash NEO pour obtenir une carte virtuelle MasterCard® prépayée.

• Can I Replace An Age Restricted Voucher?

  If you have been issued with an Age Restricted (under 18) voucher by mistake you can request a replacement by contacting contact Ukash Customer Services.

• Pendant combien de temps mon Ukash est-il valable ?

  Tous les bons Ukash portent la mention "A utiliser avant le". C'est habituellement pendant 12 mois à partir de la date d'émission (24 mois en Afrique du Sud).

• Quels sont les outils Ukash ?

  Les outils Ukash vous permettent de combiner des NIP Ukash, de diviser un NIP Ukash en de plus faibles valeurs, ou de convertir la devise. Les outils Ukash sont accessibles depuis le site Internet Ukash (Boîte à outils) ou depuis Mon Ukash. Vous devez être inscrit(e) pour utiliser les outils Ukash.

• Comment faire pour m'inscrire ?

  Pour vous inscrire, vous devez nous indiquer votre nom, une adresse électronique valide, et votre date de naissance.

   

  Vous recevrez un courriel de Ukash comportant un lien. Cliquez sur ce lien pour confirmer votre inscription.

   

  Après vous être inscrit(e), vous devrez vous connecter à l'aide de votre adresse électronique et votre mot de passe, et vous pourrez alors accéder aux outils Ukash et les utiliser.

• Que dois-je faire pour diviser mon NIP Ukash ?

  Pour diviser un NIP Ukash en de plus petits montants, utilisez l'outil Diviser dans les outils Ukash

   

  • rendez-vous sur www.ukash.com
  • connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe
  • cliquez sur Outils, puis sélectionnez Diviser
  • saisissez le NIP Ukash à 19 caractères, et la valeur
  • saisissez les valeurs des nouveaux NIP que vous avez demandés

   

  Lorsque vous aurez terminé la division, vous pourrez voir les nouveaux NIP et valeurs sur l'écran. VEUILLEZ imprimer cet écran ou noter par écrit les nouveaux NIP.

   

  Les nouveaux NIP seront valides pour une période de 12 mois

   

  Saisissez votre adresse électronique dans le formulaire afin que vous puissiez recevoir un courriel vous indiquant les nouveaux NIP et valeurs.

• Que dois-je faire pour combiner les NIP ?

  Pour combiner plusieurs NIP Ukash, utilisez l'outil Combiner dans les outils Ukash:

   

  • rendez-vous sur www.ukash.com
  • connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe
  • Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Combiner
  • saisissez les NIP et valeurs que vous souhaitez combiner
  • suivez les instructions qui s'afficheront à l'écran pour exécuter la procédure Combiner

   

  OLorsque vous aurez terminé la combinaison, vous pourrez voir le nouveau NIP et valeur sur l'écran. VEUILLEZ imprimer cet écran ou noter par écrit le nouveau NIP.

   

  Le nouveau NIP sera valide pour une période de 12 mois

   

  Saisissez votre adresse électronique dans le formulaire afin que vous puissiez recevoir un courriel vous indiquant le nouveau NIP et valeur.

• Que dois-je faire pour convertir la devise de mon Ukash ?

  Nous proposons un service gratuit pour échanger la devise d'un NIP Ukash

   

  • rendez-vous sur : www.ukash.com
  • connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe
  • Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Convertir
  • saisissez le NIP Ukash et la valeur que vous souhaitez convertir.
  • choisissez l'une des devises disponibles
  • suivez les étapes affichées sur l'écran

   

  Lorsque vous aurez terminé la conversion, vous pourrez voir le nouveau NIP et valeur sur l'écran. VEUILLEZ imprimer cet écran ou noter par écrit le nouveau NIP.

   

  Le nouveau NIP sera valide pour une période de 12 mois

   

  Saisissez votre adresse électronique dans le formulaire afin que vous puissiez recevoir un courriel de confirmation vous indiquant le nouveau NIP et valeur.

   

  Veuillez remarquer que vous devez être inscrit(e) pour accéder à la boîte d'outils Ukash.

• Pourquoi utiliser l'outil de conversion ?

  Vous pouvez utiliser l'outil de conversion Ukash si le commerçant chez lequel vous avez dépensé votre Ukash ne peut accepter la devise de votre NIP Ukash. Cet outil gratuit utilise les taux de change fournis par notre banque

• Le site Internet n'accepte pas la devise de mon Ukash

  Ukash fonctionne dans de nombreuses devises. Vous devez normalement obtenir les bons d'achat Ukash dans votre devise locale, en dollars américains, ou en euros.

   

  Il se peut toutefois que votre site Internet préféré vous demande de payer dans une autre devise.

   

  La plupart des commerçants Ukash vous autoriseront à payer avec Ukash dans n'importe quelle devise, car le système la détectera, exécutera une conversion, puis déposera la somme requise dans la devise choisie du commerçant. La monnaie sera rendue dans la devise initiale du bon d'achat Ukash.

   

  Vous pouvez également convertir votre Ukash à l'aide des outils Ukash. Vous pourrez alors payer dans la devise préférée du site Internet du commerçant.

   

  Veuillez remarquer que les bons d'achat Ukash émis dans certains pays ne peuvent être convertis dans une autre devise.

• J'ai une plus grande valeur de Ukash et je souhaite la diviser en de plus petites valeurs

  Vous pouvez diviser votre valeur Ukash en de plus petites sommes, puis vos nouveaux numéros et valeurs Ukash vous seront envoyés par courriel. Vous devrez vous inscrire sur Ukash.com, vous connecter, puis accéder aux outils Ukash afin de pouvoir utiliser l'outil Diviser.

• Je n'ai pas reçu mon nouveau NIP

  Si vous avez combiné, divisé ou converti votre Ukash et avez demandé de recevoir la confirmation du nouveau NIP par courriel, il est possible que ce courriel ait été dirigé vers votre dossier de courriels indésirables. Vous devrez vérifier ces dossiers et autoriser la réception des courriels en provenance de csuk@ukash.com

• J'ai perdu mon nouveau NIP

  Si vous n'avez pas le nouveau NIP émis après avoir combiné, divisé ou converti un bon d'achat, vous devrez contacter le service clientèle de Ukash On vous demandera de fournir les NIP Ukash initiaux. On vous demandera de patienter 7 jours et d'éventuellement fournir des renseignements complémentaires pour des raisons de prévention contre la fraude.

• Vérification de votre Ukash

  Si vous vous procurez un bon d'achat Ukash dans un magasin, vous devrez le vérifier AVANT de quitter le magasin. S'il y a un problème pour ce qui concerne le NIP, la valeur ou la devise, le commerçant ne pourra pas l'échanger si vous avez quitté le magasin

   

  Si vous avez quitté le magasin, le commerçant ne pourra pas échanger ou rembourser le bon d'achat Ukash et vous devrez contacter le service clientèle de Ukash.

• Puis-je me procurer un bon d'achat Ukash sur Internet ?

  Vous pouvez vous procurer un bon d'achat Ukash via Internet auprès des pinshops, directement depuis votre service bancaire Internet, ou depuis des portefeuilles électroniques dans certains pays.

   

  Vérifiez si Ukash est disponible dans les magasins de votre pays ici.

• Comment puis-je contacter Ukash si j'ai un problème ?

  Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont le système de paiement Ukash fonctionne, vous trouverez les coordonnées de Ukash ici.

   

• Quel est le taux de change utilisé pour convertir une devise ?

  L'outil Convertir de Ukash utilise les taux de change fournis par notre banque

   

  Les taux de change peuvent varier entre les transactions.

   

  Taux de change utilisés.

• Combien de bons d'achat puis-je me procurer ?

  Vous pouvez vous procurer jusqu'à 5 bons d'achat Ukash d'une valeur de 500 GBP chacun par jour, et vous pouvez détenir jusqu'à 2 500 GBP de bons d'achat Ukash. Cela fait partie des Conditions générales de Ukash.

• Dois-je être âgée(e) de 18 ans pour obtenir des bons d'achat Ukash ?

  Tout le monde peut obtenir et utiliser des bons d'achat Ukash. Les commerçants qui acceptent les bons d'achat Ukash peuvent procéder à leurs propres vérifications de l'âge pour empêcher l'usage de leurs sites.

• Que puis-je faire avec la plus petite valeur Ukash que j'obtiens ?

  Vous pouvez Combiner plusieurs NIP Ukash en une seule somme, puis recevoir par courriel le nouveau NIP et la nouvelle valeur Ukash. Vous devrez vous inscrire sur Ukash.com, vous connecter, puis accéder aux outils Ukash afin de pouvoir utiliser l'outil Combiner.

   

  Autrement, Donation Ukash vous permet de faire des dons en versant votre Ukash à un organisme caritatif. Vos pouvez accéder à l'outil Donation depuis les outils Ukash. Vous devrez vous inscrire sur Ukash.com, vous connecter, puis accéder aux outils Ukash afin de pouvoir utiliser l'outil Donation.

• Que se passera-t-il si je perds mon bon d'achat Ukash, s'il est volé ou endommagé ?

  Si vous êtes en mesure de fournir au service clientèle de Ukash les informations à propos de votre bon d'achat Ukash, la date d'achat, la valeur du bon d'achat, le lieu et la preuve de paiement de l'achat, nous pourrons alors vous envoyer un nouveau bon d'achat. Le nouveau bon d'achat sera émis 7 jours après avoir reçu votre demande.

• Qu'est-ce que l'outil Donation ?

  Donation Ukash vous permet de faire des dons en versant votre Ukash à un organisme caritatif.

   

  • rendez-vous sur : www.ukash.com
  • connectez-vous sur votre compte à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe
  • Cliquez sur l'onglet Outils, puis sélectionnez Donation
  • choisissez un organisme caritatif
  • saisissez le NIP et la valeur Ukash

   

  La valeur sera envoyée à l'organisme caritatif

• Où puis-je dépenser Ukash ?

  Ukash est un moyen de paiement accepté par des sites Internet du monde entier. Vous trouverez ici la liste des commerçants recommandés par Ukash ici.

  Les bons émis au Brésil (les PINS commençant par 633718192) ne peuvent être dépensés qu'au Brésil sur les sites Web des commerçants brésiliens répertoriés ici.

• Comment puis-je récupérer ma monnaie ?

  Si vous souhaitez payer moins que la valeur de votre Ukash, nous vous enverrons un nouveau NIP Ukash de la valeur de la monnaie.

   

  Le nouveau NIP Ukash, valeur et date d'expiration s'afficheront sur l'écran. Vous devrez imprimer cet écran ou noter sur papier le nouveau NIP, la valeur et la date d'expiration. Certains sites Internet peuvent vous envoyer les détails de la "monnaie" par courriel.

   

  Vos pouvez utiliser la monnaie comme tout autre Ukash. Vous pouvez Combiner ces bons d'achat dans la rubrique Outils Ukash.

• Comment puis-je protéger mon Ukash?

  Ukash fonctionne comme des espèces. Ne donnez pas les informations de votre Ukash à une personne que vous ne connaissez pas, ou à un commerçant qui n'est pas agréé par Ukash. Protégez-vous pour ne pas être victime d'une fraude et prenez soin de votre bon d'achat Ukash comme vous le faites avec vos espèces.

   

  • Il est impossible d'inverser les transactions, donnez le code du bon d'achat uniquement aux commerçants agréés par Ukash.
  • Prenez soin de votre bon d'achat Ukash comme vous le faites avec vos espèces
  • Utilisez votre Ukash uniquement avec les commerçants que vous trouverez dans la liste sur le site Internet de Ukash
  • Ne donnez jamais votre NIP Ukash à une autre personne
  • Vous pouvez uniquement Combiner, Diviser ou Convertir vos bons d' chat en utilisant les outils Ukash
  • N'envoyez jamais votre NIP Ukash par courriel, ou ne le transmettez à personne par téléphone

   

  Découvrez en plus ici pour protéger votre Ukash: ici. 

• Où puis-je obtenir Ukash ?

  Ukash est disponible de nombreuses manières, y compris les magasins, kiosques, guichets automatiques bancaires, sur Internet, et depuis un portefeuille électronique. Ukash fonctionne également auprès des revendeurs autorisés afin de le rendre disponible dans plus de pays.

   

  Rendez-vous sur la page "Où obtenir" Ukash pour voir toutes les manières d'obtenir Ukash dans votre pays.

   

  Vérifiez ici si Ukash est disponible dans votre pays ici.

• Cela me coûte-t-il quelque chose pour utiliser Ukash ?

  Nous ne vous facturons pas pour l'utilisation de Ukash. Dans certains endroits, il pourrait vous être demandé de payer pour obtenir votre bon d'achat Ukash, et certains sites Internet ou portefeuilles électroniques peuvent vous facturer pour un dépôt Ukash. Ces frais ne sont pas contrôlés par Ukash.

• Est-ce que quelqu'un d'autre peut utiliser mon Ukash ?

  Seulement si vous leur donnez une partie du code Pin Ukash et la valeur de votre Ukash. Si vous pensez que quelqu'un peut connaître une partie de votre code Ukash, contactez les Services à la Clientèle Ukash. Ukash ne peut être revendu mais vous pouvez choisir d'offrir Ukash en cadeau au lieu de donner des espèces. N'acceptez jamais Ukash de quelqu'un que vous ne connaissez pas ou d'un revendeur non agréé.

• Qui peut utiliser Ukash ?

  Tout le monde peut utiliser Ukash, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte ou une carte bancaire.

• Est-ce que je perçois des intérêts sur mon Ukash ?

  Non. Ukash n'est pas un compte bancaire - c'est comme de l'argent virtuel.

• Est-ce que l'on me demandera de fournir des informations personnelles si j'utilise Ukash ?

  Non, nous ne vous demanderons pas de nous fournir des informations pour obtenir et utiliser Ukash. Vous pouvez choisir de vous inscrire si vous souhaitez utiliser les outils Ukash.

• Comment Ukash est-il réglementé ?

  Smart Voucher Ltd. (dont Ukash est une marque de commerce) est autorisé et réglementé par le Ministère des Finances (Financial Services Authority) du Royaume-Uni en tant qu'établissement d'argent électronique. Cette autorisation a été transmise aux autres pays européens dans lesquels Ukash opère. Smart Voucher Ltd (trading as Ukash) FSA Register Number: 447811.

• Comment le fait d'utiliser Ukash affecte-t-il mes droits de consommateur quand je fais des achats sur Internet ?

  Ukash est une méthode de paiement indépendante et n'affecte aucunement les conditions générales du détaillant ou vos droits statutaires.

• Quelles sont les Conditions générales pour l'utilisation de Ukash ?

  Vous trouverez les Conditions générales pour l'utilisation de Ukash ici.

• Qu'est-ce que Ukash NEO ?

  Ukash NEO est une MasterCard® virtuelle prépayée. Une carte virtuelle prépayée Ukash NEO est une carte de paiement que vous pouvez acheter préchargée pour faire vos achats sur Internet, par téléphone, ou par correspondance.

  
  

  Procurez-vous un bon d'achat Ukash. Connectez-vous sur le site Internet Ukash NEO pour acheter une carte. Choisissez si la carte est pour vous ou si c'est un cadeau. Choisissez le montant, puis payez à l'aide de votre bon d'achat Ukash. Si la carte est pour vous, vous recevrez les détails de la carte par courriel, et le code de sécurité par SMS.

   

  Pour en savoir plus.

   

• Qu'est-ce que Ukash air ?

  Ukash air permet à tout le monde d'utiliser ses bons d'achat Ukash pour créditer les téléphones portables de leurs amis, famille, collègues dans de nombreux pays du monde entier.

   

  Ukash Air ici.

• UkashOut qu'est-ce que c'est ?

  La MasterCard® pré-payée UkashOut est une carte physique qui peut être utilisée partout où vous voyez le logo MasterCard® dans le monde. Procurez-vous la carte, chargez-la avec de la valeur en utilisant vos bons Ukash et puis retirez de l'argent dans des distributeurs automatiques de billets ou dépensez de l'argent dans des magasins en ligne.

   

  Pour demander votre MasterCard® prépayée UkashOut, vous devrez apporter la preuve de votre identité et de l'endroit où vous vivez. Vous devrez aussi vous inscrire sur le site Web Ukash et obtenir un bon Ukash pour payer votre carte. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur www.ukash.com/out

   

  	Carte Ukash Out Compte en Livres Sterling	Carte Ukash Out Compte en euros	Carte Ukash Out Compte en US$
  Distributeur automatique de billets
  Coût de la carte	£10.00	€12.00	$15.00
  Forfait retrait	£2.00	€ 2.50	$3.00
  Retrait d'autres devises	2%	2%	2%
  Frais minimum	£2.00	€2.50	$3.00
  Refus, enquête sur le solde distributeur automatique, transaction non financière	£0.50	€ 0.75	$1.00
  POS
  Frais pour achat dans son pays	GRATUIT	GRATUIT	GRATUIT
  Frais pour achat international	GRATUIT	GRATUIT	GRATUIT
  Achat EzIpay	GRATUIT	GRATUIT	GRATUIT
  Entretien
  Solde minimum	£5.00	€ 5.00	$5.00
  Frais de chargement	4%	4%	4%
  Remplacement de PIN ou carte perdue/volée	£10.00	€ 12.00	$15.00
  Frais administratifs par mois (Facturés à un compte qui n'a aucune activité de transaction pendant un mois)	£3.00	€ 4.00	$5.00
  Compte latent par mois 1ère année 2ème année	£10.00 £15.00	€ 4.00 €17.50	$5.00 $20.00
  Compte fermé	£10.00	€ 12.00	$15.00
  Notifications par SMS/texte	GRATUIT	GRATUIT	GRATUIT

• Who are Ukash?

  We are a forward-thinking group of people who know cash is indispensable and have created a widely available and easy way to pay online with cash. We're UK-based in the City of London and have been operating since 2001.

  Our parent company is called Smart Voucher Ltd., which is authorised and regulated by the Financial Services Authority in the United Kingdom as an electronic money institution.

• Why do people like using Ukash?

  They don't need a card, bank account, to be a certain age or to register. They don't have to give any financial details and their purchases remain anonymous. Ukash is easily available from many convenient locations and spending Ukash is instant - there's no waiting.

• How many Ukash vouchers can I have?

  You can have up to 2500GBP (or equivalent in another currency) of Ukash at any time.

• How can I keep my Ukash safe?

  Ukash is just like cash so treat it with care. See tips on protecting your Ukash and avoiding fraud.

• Can I get change from my Ukash?

  Yes. If the amount you wish to pay is less than the value of your Ukash, you'll receive 'change' as a new Ukash PIN, value and expiry date. Please print this or have it emailed to you and keep it safe. Remember: Ukash is like cash - so don't lose your new Ukash change PIN.

• How many Ukash vouchers can I get at one time?

  You can get up to five vouchers at one time.

• I've Lost The Details Of My New Ukash After Using Ukash Tools

  If you can provide Ukash Customer Services with details of all the Ukash, date of purchase, value of the vouchers, place of purchase and proof of purchase then at our discretion we will issue replacement vouchers. Any replacements will be issued 7 days after the date of the last transaction of the vouchers concerned.