Politique de Confidentialité Ukash -
dernières mises à jour le 15 novembre
2006
Cette Politique de Confidentialité s'applique au site
internet de Smart Voucher Ltd. (duquel Ukash est un nom de marque)
à l'adresse www.ukash.com. Cette Politique de
Confidentialité régit et décrit la collecte et
l'utilisation d'informations à caractère personnel
opérées sur le site français de
Ukash.com.
La présente Politique de Confidentialité a
été rédigée, car nous attachons une
grande importance à vos droits et à votre vie
privée. En vous inscrivant et en utilisant le service de
paiement Ukash, vous consentez à notre utilisation et
divulgation des informations à caractère personnel
vous concernant conformément à la présente
Politique de Confidentialité. Pour toutes demandes
concernant vos données personnelles ou des questions
relatives à leur utilisation, merci de nous contacter par
email à l'adresse suivante privacy-uk@ukash.com.
1. Notification de changements
Cette Politique de Confidentialité est susceptible
d'être actualisée, notamment si de nouvelles
fonctionnalités viennent enrichir le service de paiement
Ukash ou si nous adaptons notre service à la suite des
suggestions émises par nos utilisateurs. Si nous allons
utiliser ou divulguer des informations à caractère
personnel vous identifiant d'une manière différente
de celle décrite au moment de la collecte de ces
informations [vous serez informés de ces modifications et]
vous pourrez choisir de nous permettre ou non d'utiliser ou de
divulguer vos informations personnelles de cette nouvelle
manière. La version la plus récente de la Politique
de Confidentialité sera mise en ligne sur le site à
l'adresse suivante www.ukash.com pour que vous soyez toujours
informés des informations que nous collectons, de l'usage
que nous pouvons en faire et de leur éventuelle
divulgation.
Certaines pages du site Ukash comportent des liens vers des sites
tiers, comme par exemple si vous cliquez sur une publicité
ou sur le logo d'un de nos marchands. Ces sites sont régis
par leurs propres déclarations de confidentialité et
Ukash décline toute responsabilité concernant leurs
activités, y compris mais non limité à leurs
pratiques relatives aux informations. Les utilisateurs qui
soumettent des informations vers ces sites internet tiers ou par
leur intermédiaire doivent prendre connaissance de la
déclaration de confidentialité que ces sites
appliquent avant de leur communiquer des informations à
caractère personnel.
2. Remarque spéciale concernant les
enfants
Si vous avez moins de 16 ans et ne comprenez pas la
totalité des informations contenues dans cette Politique de
Confidentialité, veuillez s'il vous plaît en
référer à un adulte responsable qui vous
l'expliquera avant de nous faire parvenir vos
coordonnées.
3. Les informations que nous collectons
Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées quand vous
nous communiquez des informations à caractère
personnel sur notre site, comme par exemple lors de
l'enregistrement à notre newsletter ou tout autre service de
Ukash / Smart Voucher Limited ; si vous nous faites parvenir un
email par le biais de formulaires de demande de renseignements en
ligne ou si vous vous inscrivez à des
compétitions.
Nous utilisons ces données personnelles pour :
- améliorer le contenu de notre site,
- vous informer d'autres biens et services que nous proposons et
qui sont susceptibles de vous intéresser, selon vos
préférences de communication,
- vous offrir un service plus personnalisé,
- conduire des études de marché,
- organiser des compétitions et des offres
promotionnelles,
- faciliter la communication sur notre site entre vous et les
autres utilisateurs,
- vous informer par email, par téléphone, par SMS
ou par courrier des dernières offres spéciales et
promotions,
- partager des informations agrégées à la
fois publicitaires et promotionnelles avec des sites tiers (tels
que nos Marchands Partenaires). Nous ne communiquerons jamais vos
coordonnées personnelles à moins que vous ne nous en
ayez donné l'autorisation explicite,
- conserver vos informations pour des raisons de
sécurité, légales, d'administration et de
maintenance.
Informations agrégées
Des informations agrégées sont aussi
collectées automatiquement quand vous visitez notre site.
Ces informations, notamment démographiques et relatives
à vos habitudes de navigation, sont collectées
grâce à des «cookies» (voir
ci-dessous).
Informations sur le trafic du site
De par les normes de communication via Internet, lorsque vous
arrivez sur le site Ukash ou que vous le quittez, nous recevons
automatiquement l'adresse internet du site dont vous venez ou
auquel vous allez accéder. Nous collectons également
des informations sur les pages de notre site auxquelles vous
accédez lorsque vous visitez le site Ukash, le type de
navigateur utilisé et les heures d'accès à
notre site. Ces informations nous permettent de mieux
connaître les préférences de nos utilisateurs
et de gérer efficacement la charge de nos serveurs, de
façon à améliorer notre service et votre
expérience de Ukash. Nous ne surveillons pas les sites
internet que vous visitez avant et après votre visite sur le
site Ukash.
Notre utilisation des
«Cookies»
Un «cookie» est un petit fichier de données qui
réside sur votre ordinateur et nous permet de vous
reconnaître en tant qu'utilisateur de Ukash lorsque vous
revenez sur notre site à partir du même ordinateur et
en utilisant le même navigateur. Nous envoyons un
«cookie de session» à votre ordinateur si vous
vous connectez en tant qu'utilisateur ou en tant que marchand. La
plupart des navigateurs vous permettent de changer les options
relatives aux cookies, cependant si vous décidez de ne pas
accepter nos cookies cela pourrait interférer avec votre
utilisation de notre site.
Ces cookies nous aident à améliorer la
qualité de notre site en nous permettant d'identifier les
pages les plus utiles et celles qui le sont moins. Un cookie ne
peut en aucun cas nous donner accès à votre
ordinateur ou des informations personnelles vous concernant autres
que celles que vous avez décidé de partager avec
nous. Nous comprenons que certaines personnes se sentent
préoccupées par l'utilisation de cookies, mais nous
pensons que les bénéfices d'une utilisation
appropriée sont favorables à une meilleure
utilisation de nos services.
Vous pouvez personnaliser votre navigateur (Microsoft Internet
Explorer et Netscape) pour recevoir des alertes de demande de
placement de cookies ou décliner absolument tous les
cookies. Vous pouvez aussi effacer les dossiers contenant les
cookies qui sont archivés dans votre navigateur
internet.
Correspondance avec le service
clientèle
Lorsque vous nous adressez du courrier, y compris des emails et
des fax, nous conservons ces informations dans les registres
relatifs à nos utilisateurs. Nous conservons
également la correspondance avec le service client et tous
les autres courriers que Ukash peut vous envoyer. Nous gardons ces
registres afin d'évaluer et d'améliorer notre service
client et de détecter les éventuelles violations et
fraudes de nos Conditions Générales d'Utilisation.
Nous pouvons avec le temps les supprimer, dans la mesure où
la loi nous y autorise.
Questionnaires, sondages, enquêtes et
données profils des utilisateurs
De temps à autre, nous soumettons des questionnaires, des
sondages et des enquêtes facultatives à nos
utilisateurs afin de réunir des informations
démographiques ou d'évaluer leurs centres
d'intérêt et leurs besoins. L'usage des informations
collectées est expliqué en détail dans le
sondage lui-même. Si, dans ces questionnaires, ces sondages
et ces enquêtes, nous demandons des informations personnelles
à nos utilisateurs, ces derniers sont informés de
l'usage qui en sera fait avant même de prendre part au
sondage ou de répondre au questionnaire.
4. Utilisation et divulgation des informations à
des tiers
Ukash ne vendra ou ne louera pas les informations vous identifiant
personnellement à des tiers et ne divulguera ces
informations que dans le cadre de circonstances limitées
décrites ci-après, ou avec votre autorisation
explicite. L'utilisation de ces informations par ces tiers
présélectionnés est encadrée par la loi
ou par contrat et ces derniers ne peuvent les utiliser à des
fins qui seraient contraires à la raison initiale du partage
de ces informations.
Nous partageons les informations collectées avec des
entreprises missionnées pour mettre en œuvre nos
programmes marketing, comme décrit dans la section 3
ci-dessus. Ces entreprises sont soumises à des clauses de
confidentialité ainsi que d'autres restrictions
légales interdisant l'utilisation des informations à
des fins autres que la promotion des produits et services Ukash,
à moins que vous n'ayez exprimé votre accord
explicite ou donné votre autorisation préalable pour
l'utilisation de ces informations à d'autres fins.
Avec votre permission, nous pouvons aussi partager ces
données personnelles collectées sur notre site avec
d'autres tiers pour la réalisation de programmes marketing
ou promotionnels. Nous laissons toujours à nos utilisateurs
la possibilité de décliner de tels services au moment
où ces informations vous sont demandées en
ligne.
Si nécessaire, ces données personnelles peuvent
aussi être partagées avec des tiers qui assurent
l'assistance technique de notre site ou qui hébergent une
partie de notre site et qui ne peuvent en aucun cas partager ou
disséminer ces informations à des fins autres que de
nous fournir ces services.
Nous pouvons aussi nous trouver dans l'obligation de divulguer les
informations suite aux demandes effectuées dans le cadre de
procédures juridiques civiles ou pénales.
Lorsqu'un utilisateur s'enregistre pour des offres promotionnelles
en partenariat avec nos marchands par la biais de liens
sponsorisés sur le site de ces marchands, Ukash partagera
avec le marchand partenaire de la promotion le nom ainsi que les
adresses email et postale de l'utilisateur pour une meilleure
intégration des services Ukash et de ceux du marchand
partenaire de la promotion. Dans le cas où un utilisateur ne
souhaiterait pas que ces informations soient partagées avec
les partenaires promotionnels de Ukash, il lui sera demandé
de ne pas utiliser cet aspect de notre site.
Nous pouvons aussi partager des données statistiques
agrégées avec nos partenaires commerciaux ou pour des
relations publiques. Par exemple, nous pouvons indiquer le
pourcentage de nos utilisateurs vivant au Royaume-Uni, cependant
ces données d'ensemble ne sont pas liées aux
informations personnelles.
Enfin, nous partageons ces informations avec notre
société mère, nos filiales et nos
joint-ventures afin d'harmoniser les services que nous vous
offrons, pour l'application de nos Conditions
Générales d'Utilisation et pour promouvoir le respect
des règles de sécurité et de confiance.
Si vous êtes le gagnant d'une compétition, votre nom
pourra apparaître sur notre site.
5. Nos contacts avec les clients et les marchands
de notre site
Nous communiquons de manière régulière avec
nos utilisateurs par le biais d'emails pour fournir les services
requis. Nous communiquons également par
téléphone afin de résoudre les
éventuelles réclamations et demandes de nos clients.
Nous pouvons être amenés à utiliser votre
adresse email pour vous envoyer des informations concernant des
modifications importantes apportées à nos produits et
services et vous transmettre des avis et autres informations
légales. En général, les utilisateurs ne
peuvent pas refuser ces communications, mais il convient de
rappeler que celles-ci sont de nature plus informative que
promotionnelle.
Nous utilisons aussi votre adresse email pour vous envoyer
d'autres informations que vous pouvez contrôler, notamment la
newsletter Ukash, les sondages auprès des utilisateurs et
les avis de promotions de tiers. Lors de votre inscription sur le
site, vous pouvez choisir de recevoir certaines de ces
communications, la totalité d'entre elles ou aucune. Vous
pouvez aussi modifier vos choix à tout moment en nous
envoyant un email à optout-uk@ukash.com.
6. Protection des données
Smart Voucher Limited (pour lequel Ukash est le nom commercial)
est agréé et régulé par les
Autorités de Surveillance du Secteur Financier (Financial
Services Authority) au Royaume-Uni en tant qu'établissement
financier en ligne. Le numéro d'enregistrement de Smart
Voucher Ltd. (sous le nom commercial Ukash) auprès de la FSA
est le 447811.
L'UTILISATION DE CE SITE IMPLIQUE QUE VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS
GÉNÉRALES D'UTILISATION ET LA POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de
Confidentialité à tout moment et communiquerons les
mises à jour apportées ici même.