Se stai cercando di effettuare un pagamento con Ukash e non ci
riesci, verifica il motivo del mancato funzionamento prima di
contattare l'Assistenza Clienti Ukash:
Il sistema funziona? - A volte il sistema di pagamento Ukash
oppure il sistema di pagamento del sito stesso potrebbero non
essere disponibili a causa di interventi di manutenzione, per
motivi tecnici o per problemi di rete. Verificare tutti i messaggi
su Ukash.com oppure sul sito del venditore in merito ad eventuali
tempi di fermo del sistema. Nel caso in cui questo sia uno dei
possibili motivi, riprova più tardi.
Verifica la data di scadenza - Tutti gli Ukash hanno una data di
scadenza, pertanto verifica che Ukash sia ancora valido.
Non è stato mai utilizzato? - Ukash può essere utilizzato solo
una volta, quindi assicurati che le informazioni che stai
utilizzando non siano state utilizzate in precedenza.
Quale numero? - Inserire il PIN Ukash a 19 cifre. Il PIN Ukash
inizia con 633718. Inserire i 19 numeri senza spazi. In alcuni
paesi solo le ultime 16 cifre del PIN Ukash sono visualizzabili, e
iniziano con 718. In tal caso, inserire 633 seguito dalle 16 cifre
mostrate.
Inserimento della somma - Inserire la somma riportata sul
voucher Ukash. Inserire il valore separato da un punto (.) e non da
una virgola (,) ad es. quindici euro e novantanove centesimi dovrà
essere inserito come 15.99
Inserire sempre il valore così come riportato: anche se si sta
effettuando un pagamento parziale, è importante inserire sempre il
valore Ukash riportato sul voucher, non la somma che si desidera
pagare. Il sistema calcolerà il "Resto Ukash" automaticamente.
Non inserire la valuta - Il sistema riconoscerà la valuta in
base al PIN inserito.
Negozianti in Brasile: se hai un voucher emesso in Brasile, puoi
spenderlo solo sui siti dei negozianti in Brasile. Questi voucher
avranno sempre un PIN Ukash che inizia con 633718192. I negozianti
in Brasile sono elencati all'indirizzo http://www.ukash.com/br/pt/where-to-spend.aspx
Restrizioni dovute all'età - Alcuni siti commerciali non
accettano pagamenti da Ukash con limitazioni di età.