Politica sulla privacy di Ukash (in base al regolamento
emesso il 15 novembre 2006)
La politica per la tutela della privacy qui di seguito
illustrata si applica al sito internet di di Smart Voucher Ltd. (di
cui Ukash è il prodotto commerciale), www.ukash.com. Tale
politica descrive le procedure sul trattamento dei dati adottate
dal sito britannico Ukash.com.
La tutela della privacy degli utenti è importante per
Ukash. Registrandosi presso il nostro sito o utilizzando i servizi
di Ukash, l'utente acconsente al trattamento e alla divulgazione
dei dati comunicati secondo le modalità da noi descritte
nella presente sezione. L'utente che desideri rivolgerci delle
domande sulla policy del trattamento dei dati personali o su
qualsiasi altro argomento inerente, può contattarci via
email all'indirizzo privacy-uk@ukash.com.
1. Notifica delle modifiche
La presente politica per la tutela del trattamento dei dati
personali potrebbe essere soggetta a cambiamenti, determinati
dall'introduzione di nuovi benefit per gli utenti oppure
dall'aggiornamento del servizio su suggerimento dagli utenti
stessi. Nel caso in cui le modifiche programmate vadano a cambiare
in maniera sensibile l'utilizzo dei dati personali degli utenti,
Ukash si impegna a darne previa informazione agli utenti stessi
offrendo loro l'opportunità di decidere se dare il consenso
alle nuove modalità di trattamento dei dati oppure no. Ukash
si impegna altresì a rendere ben visibile il progetto delle
modifiche sulla home page del proprio sito, per offrire agli utenti
tutte le informazioni del caso.
Molte pagine del sito di Ukash contengono link che portano a
siti web di parti terze. Per fare un esempio, se l'utente clicca su
un banner pubblicitario oppure sul logo di un esercizio commerciale
convenzionato, viene immediatamente condotto al sito in questione.
Ukash precisa che tali siti web sono regolamentati da una propria
policy sulla privacy e pertanto Ukash non è responsabile per
alcuna delle loro azioni, incluse, ma non a queste limitate, le
loro modalità di informazione. Se l'utente decide di
comunicare informazioni personali su tali siti di parti terze
dovrebbe dunque prima di tutto consultare il regolamanto sulla
privacy dei siti stessi e poi decidere se procedere con la
trasmettere delle proprie informazioni.
2. Un avviso speciale per i minorenni
Ukash invita vivamente tutti gli utenti minori di 16 anni, che non
sono in grado di comprendere pienamente le informazioni riportate
nel presente documento, a chiedere l'assistenza di un adulto per
farsi spiegare i contenuti del presente regolamento prima di
comunicare i propri dati personali.
3. Le informazioni richieste da Ukash
Dati Personali
I dati personali degli utenti di Ukash vengono raccolti ogni volta
che gli utenti stessi li inseriscono nel sito web di Ukash, ad
esempio per sottoscriversi alla newsletter o a qualsiasi altro
servizio erogato da Ukash / Smart Voucher Limited oppure quando
inviano delle email per sottoporre a Ukash le proprie domande.
Utilizziamo questi dati personali per:
- Migliorare i contenuti del proprio sito internet
- Salvo obiezioni da parte dell'utente, per fornire all'utente
informazioni su prodotti o servizi erogati da Ukash che possono
interessare l'utente stesso
- Offrire un servizio personalizzato
- Condurre ricerche e indagini di mercato
- Organizzare concorsi e confezionare promozioni speciali
- Facilitare la comunicazioni fra gli utenti
- Comunicare all'utente, via email, telefono, sms e post, offerte
e promozioni speciali
- Condividere le informazioni aggregate degli utenti con una
parte terza (come gli esercizi commerciali convenzionati) a scopi
pubblicitari e promozionali. Ukash si impegna a non trasmettere i
dettagli di contatto dell'utente senza previo consenso espresso
dall'utente stesso
- Trattenere i dati dell'utente per la gestione della sicurezza e
per scopi legali e di manutenzione
Informazioni aggregate:
Ukash raccoglie le informazioni aggregate degli utenti
automaticamente quando gli utenti visitano il sito di Ukash. Queste
informazioni, che includono dati demografici e abitudini di
navigazione, sono raccolte attreverso l'utilizzo dei cookies (vedi
sotto).
Sito Web Informazioni sul traffico
In base al funzionamento standard del World Wide Web, ogni volta
che l'utente arriva o lascia il sito di Ukash, Ukash riceve
automaticamente informazioni relative all'indirizzo internet di
provenienza e di destinazione. Ukash raccoglie altresì
informazioni sulle pagine visitate dall'utente durante la sua
navigazione nel sito di Ukash, sul tipo di browser utilizzato e sul
numero di volte che l'utente visita Ukash. Ukash dichiara di
utilizzare le suddette informazioni al solo scopo di conoscere la
abitudini dell'utente per confezionate e offrire un servizio
personalizzato e migliorare, di conseguenza, l'esperienza di Ukash.
Pur ricevendo le relative informazioni, Ukash dichiara di non
tracciare i siti visitati dagli utenti prima e dopo la visita al
sito di Ukash.
Il nostro utilizzo dei 'cookies'
Una volta avvenuta la registrazione, Ukash invia automaticamente
un gruppo di cookies al computer dell'utente. Un cookie è un
file molto piccolo che, immagazzinato dal computer dell'utente,
consente a Ukash di riconoscere i propri utenti ogni volta che
questi effettuano l'accesso a Ukash o al sito di uno degli
esercizio commerciali convenzionati. Molti browser in uso
consentono agli utenti di modificare le impostazioni e bloccare
l'accesso dei cookies. Nel caso in cui decida di bloccare l'accesso
dei cookies, l'utente potrebbe sperimentare un funzionamento non
appropriato del sito internet di Ukash. Per avere maggiori
informazione sui cookies e su come bloccarli, suggeriamo di
visitare il sito www.allaboutcookies.org.
Ukash utilizza i cookies al solo fine di migliorare il proprio
servizio. Grazie ai cookies, Ukash riesce infatti a tenere
monitorate le abitudini alla navigazione degli utenti e a
selezionare le pagine che maggiormente lo interessano e quelle che
invece vengono da lui ignorate. In alcun modo i cookies possono
dare accesso ai contenuti e alle informazioni del computer
dell'utente: Ukash riceve esclusivamente le informazioni personali
che l'utente stesso decide di condividere al momento della sua
registrazione. Ukash è consapevole delle perplessità
che gli utenti esprimono nei confronti dei cookies. Ciò
nonostante Ukash ritiene che un utilizzo virtuoso dei cookies possa
apportare benefici per entrambe le parti.
L'utente può impostare i propri browser (Microsoft
Internet Explorer o Netscape Navigator) in modo che segnalino la
richiesta di collocamento dei cookies oppure ne blocchino del tutto
l'accesso. Nel caso in cui i cookies siano già stati
inviati, l'utente può procedere a cancellare i file che li
contengono, solitamente immagazzinati come parte del browser.
Il servizio clienti
In caso di invio da parte dell'utente di corrispondenza, inclusi
email e fax, Ukash provvederà a conservare tali informazioni
negli appositi registri dei clienti. Ukash provvede a conservare
ogni altra modalità di corrispondenza intercorsa tra
l'utente e il servizio clienti e tra l'utente e qualsiasi altra
divisione di Ukash. Ukash dichiara di conservare tali registri al
solo scopo di valutare l'efficienza del proprio servizio clienti e
provvedere a migliorarlo costantemente, e per indagare su
potenziali frodi e violazioni dei termini dell'Accordo con gli
utenti. A distanza di tempo, Ukash può decidere di eliminare
i registri, laddove consentito dalla legge.
Questionari, indagini, sondaggi e dati del profilo
personale
Con frequenza sporadica, Ukash sottopone ai propri utenti
questionari, indagini e sondaggi facoltativi con lo scopo di
raccogliere informazioni demografiche o di conoscere e valutare gli
interessi e le esigenze degli utenti stessi. L'utilizzo finale
delle informazioni raccolte verrà di volta in volta
illustrato in dettaglio all'interno dell'informativa del sondaggio
in questione. Nel caso in cui vengano richieste informazioni
personali che consentirebbero l'identificazione dell'utente, Ukash
si impegna a dare previa informazione sull'utilizzo di tali
dati.
4. L'utilizzo e la divulgazione delle informazioni a
parti terze
Ukash garantisce di non vendere, cedere o prestare alcuna delle
informazioni personali dei propri utenti a parti terze. Ukash
garantisce di non condividere le informazioni personali dei propri
utenti con parti terze, ad eccezione delle limitate circostanze
illustrate qui di seguito oppure con il permesso esplicito
dell'utente stesso. Tali selezionate parti terze sono obbligate
dalla legge o da contratto a non utilizzare le informazioni per
scopi secondari a quelli per i quali le informazioni sono state
condivise.
Come indicato nel paragrafo 3, Ukash si impegna a fornire le
informazioni raccolte esclusivamente a quelle società che
per Ukash svolgono servizi di marketing. Tali società sono
vincolate da accordi di riservatezza e altre limitazioni legali a
utilizzare le informazioni fornite da Ukash esclusivamente per i
mercati cui i prodotti e i servizi di Ukash sono destinati.
Differenti utilizzi delle informazioni degli utenti di Ukash da
parte di queste società terze sono possibili sono se
l'utente ha dato il proprio permesso esplicito.
Solo nel caso in cui l'utente abbia dato il proprio esplicito
consenso, Ukash può procedere a condividere le informazioni
dell'utente con parti terze selezionate, per scopi promozionali e
di marketing. L'utente ha l'opportunità di rifiutare tale
servizio nel momento cui gli viene posta la domanda, durante la
registrazione online.
In caso di necessità, Ukash può procedere a
condividere i dati personali degli utenti con parti terze che
forniscano servizi di assistenza tecnica al sito di Ukash. Tali
società sono vincolate all'utilizzo dei dati esclusivamente
per erogare i suddetti servizi.
Ukash può procedere a fornire le informazioni degli
utenti se richieste per processi civili o a criminali legali.
Quando l'utente aderisce a una promozione erogata da un
esercizio commerciale convenzionato, accedendovi dal link riportato
nelle pagine di Ukash riservate alle promozioni degli esercizi
commerciali convenzionati, Ukash provvede a condividere con il
suddetto esercizio il nome, l'indirizzo email e l'indirizzo fisico
dell'utente, con l'obiettivo di fornire un migliore servizio
integrato. Se l'utente non desidera che le sue informazioni vengano
condivise con gli esercizi commerciali convenzionati, allora deve
preferibilmente non utilizzare questi servizi del sito di
Ukash.
Ukash condivide i propri dati statistici aggregati con partner
commerciali o per pubbliche relazioni. Per fare un esempio, Ukash
può dichiarare che una specifica percentuale dei propri
utenti vive nel Regno Unito.
Ukash condivide le informazioni degli utenti con la
società madre, le società affiliate e le joint
ventures, con l'obiettivo di coordinare l'erogazione dei servizi ai
clienti, far rispettare i termini e le condizioni, trasmettere
fiducia e migliorare la sicurezza.
Il nome e la città di provenienza degli utenti vincitori
delle competizioni organizzate da Ukash potrebbero essere
pubblicate sul sito di Ukash.
5. Regolamentazione dei contatti tra Ukash, i suoi
utenti e gli esercizi commerciali convenzionati
Ukash comunica via email con i propri utenti su base regolare, per
erogare i servizi richiesti. Ukash provvede altresì a
comunicare con i propri utenti via telefono, per esaminare e
risolvere i reclami o per rispondere a richieste di informazioni da
parte dei clienti. Ukash potrebbe utilizzare l'indirizzo email dei
clienti per avvisare riguardo importanti modifiche apportate ai
prodotti e servizi erogati, per altri avvisi e per divulgare
informazioni richieste dalla legge. In linea generale, gli utenti
di Ukash non possono rinunciare a ricevere la suddette
comunicazioni. Tuttavia, come spiegato sopra, Ukash si impegna a
inviare esclusivamente comunicazioni di carattere informativo e non
promozionale.
Ukash può altresì utilizzare l'indirizzo email
degli utenti per altre tipologie di comunicazione, quali le
newsletter di Ukash, indagini, sondaggi e inchieste, avvisi
relativi a promozioni speciali attivate da esercizi commerciali
convenzionati. In questi casi, è l'utente a decidere se
ricevere tutte o solo una parte di tali informazioni, oppure se non
riceverne alcuna. La scelta dell'utente può essere
comunicata al momento della registrazione o in qualsiasi altro
momento inviando un messaggio email all'indirizzo optout-uk@ukash.com.
6. Protezione dei dati
Smart Voucher Ltd. (di cui Ukash è il nome commerciale)
è autorizzata e regolamentata da Financial Services
Authority (autorità indipendente del Regno Unito che ha il
compito di vigilare sui mercati finanziari e sugli emittenti di
moneta elettronica) come istituto emittente di moneta elettronica.
Il numero di registrazione di Smart Voucher Ltd (commercialmente
noto come Ukash) presso l'istituto FSA è: 447811.
L'USO DEL PRESENTE SITO INTERNET IMPLICA L'ACCETTAZIONE DEI
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E DELLA POLITICA SULLA
PRIVACY.
Ukash si riserva il diritto di modificare la presente politica
sulla privacy in ogni momento, pubblicando la nuova politica sulla
privacy adottata in questa pagina.