Si intentas pagar con Ukash y no funciona, consulta estos
motivos antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al
cliente de Ukash:
¿Funciona el sistema? - En ocasiones, el sistema de pagos Ukash
o el del propio comerciante no se encuentran disponibles debido al
mantenimiento o por razones técnicas o de red. Comprueba si aparece
algún mensaje en Ukash.com o en el sitio Web del comerciante
respecto al "periodo de inactividad" del sistema. Si,
efectivamente, no puedes realizar el pago por este motivo, vuelve a
intentarlo más tarde.
Comprueba la fecha de caducidad: Ukash tiene fecha de caducidad,
por lo que tendrás que comprobar si el tuyo sigue siendo
válido.
¿No se ha usado anteriormente? - Sólo puedes utilizar Ukash una
vez, por lo que deberás asegurarte de que los detalles que utilizas
no se han usado previamente.
¿Qué número? - Tienes que introducir el PIN Ukash de 19 dígitos.
El PIN Ukash es el número que empieza por 633718. Introduce los 19
dígitos sin espacios. En algunos países, sólo aparecen los últimos
16 dígitos del PIN Ukash, que empezarán por 718. Introduce 633
seguido por los 16 dígitos que se muestran.
Introducir el valor: introduce el valor tal y como aparece en el
cupón Ukash. Introduce el valor con punto (.), no con coma (,), por
ejemplo, quince euros y noventa y nueve céntimos debería
introducirse como 15.99
Introduce siempre el valor tal y como aparece: incluso si
realizas un pago parcial, es importante que introduzcas siempre el
valor de Ukash tal y como aparece en el cupón, no el importe que
deseas pagar. El sistema te creará un cupón "Ukash de cambio".
No introduzcas la moneda: el sistema reconocerá la moneda con el
PIN que hayas introducido.
Comerciantes en Brasil: si tiene un vale emitido en Brasil, solo
se puede gasta en sitios web de comerciantes de Brasil. Estos vales
siempre tienen un PIN Ukash que comienza por 633718192. Encontrará
un listado de los comerciantes de Brasil en http://www.ukash.com/br/pt/where-to-spend.aspx
Restricción de edad: algunos sitios Web de algunos comerciantes
no aceptan el pago mediante Ukash con restricción de edad. Servicio al Cliente.