Als u probeert te betalen met Ukash en dit werkt niet, verzoeken
wij u deze mogelijke redenen te controleren alvorens de Ukash
Klantendienst te contacteren.
Werkt het systeem? - Soms kan het Ukash betalingssysteem of het
kassasysteem van de handelaar niet beschikbaar zijn vanwege
onderhouds-, technische of netwerkredenen. Controleer of er
berichten zijn op Ukash.com of op de website van de handelaar in
verband met 'downtime' van het systeem. Als dit het geval zou zijn,
probeer dan later opnieuw naar de site te gaan.
Controleer de vervaldatum - Alle Ukash heeft een vervaldatum,
gelieve dus te controleren of uw Ukash nog geldig is.
Is het ongebruikt? - U kunt Ukash slechts 1 keer gebruiken,
gelieve dus ervoor te zorgen dat de details die u gebruikt niet
eerder gebruikt zijn.
Welk nummer? - U moet de 19 cijfers tellende Ukash Pin invoeren.
De Ukash PIN is het nummer dat begint met 633718. Gelieve alle 19
cijfers in te voeren zonder spaties. In sommige landen worden enkel
de laatste 16 cijfers van de Ukash PIN getoond, beginnend met 718.
Voer 633 in, gevolgd door de 16 getoonde cijfers.
Invoeren van de waarde - Voer de waarde in zoals ze op uw Ukash
voucher staat. Geef de waarde in met een punt (.), niet met een
komma (,). Vijftien Euro en negenennegentig cent moet worden
ingevoerd als 15.99
Voer altijd de waarde in zoals getoond - Zelfs als u een
gedeeltelijke betaling doet, is het belangrijk dat u altijd de
Ukash waarde invoert die op de voucher staat, niet het bedrag dat u
wenst te betalen. Het systeem zal Ukash 'Wisselgeld' voor u
maken.
Voer niet de munteenheid in - Het systeem zal de munteenheid
herkennen via de door u ingevoerde PIN.
Wederverkopers in Brazilië - Als je een in Brazilië uitgegeven
voucher hebt, kan je deze alleen uitgeven op websites van
wederverkopers in Brazilië. Deze vouchers hebben altijd een
Ukash-pincode die begint met 633718192. Een overzicht van
wederverkopers in Brazilië is te vinden op http://www.ukash.com/br/pt/where-to-spend.aspx
Leeftijdsbeperking - Sommige handelswebsites aanvaarden geen
betalingen door Leeftijdsbeperkte Ukash.