Uw vragen over Ukash air

Ukash air questions quick jumpWat is Ukash air? Hoe kan ik tegoed kopen voor iemands telefoon in het buitenland?Wie kan beltegoed verzenden? Wie kan tegoed ontvangen met Ukash air?Is Ukash air dag en nacht beschikbaar?Hoe schrijf ik een plaatselijk nummer in internationale indeling?Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de afzender of ontvanger?Wordt er geld in rekening gebracht als het toepassen van het tegoed mislukt?Hoe weet ik of de ontvanger het verzonden tegoed inderdaad heeft ontvangen?Is er een minimaal te verzenden bedrag?Is er een maximaal te verzenden bedrag?Is er een beperking aan het aantal keren dat er een tegoed kan worden toegepast binnen een bepaalde periode?Kan ik tegoed verzenden naar iemand in mijn eigen land?Wat gebeurt er als ik het verkeerde telefoonnummer voor de ontvanger invoer?Is er een manier om het tegoed terug te krijgen als ik het naar het verkeerde mobiele telefoonnummer heb verzonden?Wat gebeurt er als ik tegoed wil kopen van minder dan de waarde van mijn Ukash-bon?Is het wisselgeld in dezelfde valuta als die van mijn oorspronkelijke bon?Hoe lang duurt het voordat het tegoed wordt verzonden?Ontvangt de ontvanger het tegoed meteen?Kan de ontvanger het tegoed meteen gebruiken?Naar welke landen kan ik beltegoed sturen?Ik heb het foutbericht "MSISDN buiten bereik" ontvangen. Wat betekent dat?Ik heb het foutbericht "Netwerk niet ondersteund" ontvangen. Wat betekent dat?Ik heb het foutbericht "Tegoed geweigerd" ontvangen. Wat betekent dat?Ik heb het foutbericht "Dagelijkse limiet overschreden" ontvangen. Wat betekent dat?Ik heb het foutbericht "Maandelijkse limiet overschreden" ontvangen. Wat betekent dat?Wat kan ik met het wisselgeld doen?

• Wat is Ukash air?

  Ukash air is een Ukash-product waarmee klanten kun Ukash-bon kunnen gebruiken om tegoed te kopen voor prepaid-telefoons van vrienden, familieleden of collega's in veel verschillende landen buiten het land van de afzender.

• Hoe kan ik tegoed kopen voor iemands telefoon in het buitenland?

  Het is heel gemakkelijk.  Kies het land uit het menu, vul de rest van het mobiele telefoonnummer van de ontvanger in, kies het gewenste tegoedbedrag en voer uw bonnummer in om te betalen.  De ontvanger krijgt een SMS-bericht en het beltegoed dat u hebt verzonden wordt direct bijgeschreven.

• Wie kan beltegoed verzenden?

  Iedereen met een geldige Ukash-bon kan beltegoed verzenden via Ukash air.

• Wie kan tegoed ontvangen met Ukash air?

  Iedereen met een prepaid mobiele telefoon bij een ondersteund netwerk in een land waar Ukash air beschikbaar is.  De lijst landen is in het menu hier.

• Is Ukash air dag en nacht beschikbaar?

  Ja, u kunt op elk moment tegoed kopen voor de mobiele telefoons van uw vrienden en familieleden.

• Hoe schrijf ik een plaatselijk nummer in internationale indeling?

  We hebben het gemakkelijker voor u gemaakt.  Wanneer u het land selecteert waarin u tegoed wilt kopen voor iemands telefoon, wordt de internationale landcode automatisch ingevuld.  U hoeft dan alleen nog maar het volledige mobiele nummer in te voeren.  Voor sommige landen waar mobiele nummers beginnen met 0 kan het nodig zijn de 0 weg te halen.

• Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de afzender of ontvanger?

  Nee.  De kosten voor het gekozen telefonieproduct zijn de enige kosten die u moet betalen.  Er zijn geen verborgen tarieven.

• Wordt er geld in rekening gebracht als het toepassen van het tegoed mislukt?

  Nee.  Als het toepassen van het tegoed mislukt, ontvangt u een nieuwe Ukash-boncode voor het volledige betaalde bedrag.

• Hoe weet ik of de ontvanger het verzonden tegoed inderdaad heeft ontvangen?

  U ziet een scherm met een bevestiging van het verzonden tegoed en als u uw mobiele telefoonnummer invult, krijgt u ook een gratis bevestiging via SMS.

• Is er een minimaal te verzenden bedrag?

  Voor elk land gelden andere minimumbedragen. Dat hangt af van het goedkoopste beschikbare product.  U kunt kiezen uit de verschillende opties die beschikbaar zijn voor het telefoonnummer waarnaar u tegoed wilt sturen.

• Is er een maximaal te verzenden bedrag?

  Voor elk land gelden andere maximumbedragen. Dat hangt af van het duurste beschikbare product.  U kunt kiezen uit de verschillende opties die beschikbaar zijn voor het telefoonnummer waarnaar u tegoed wilt sturen.

• Is er een beperking aan het aantal keren dat er een tegoed kan worden toegepast binnen een bepaalde periode?

  Ukash heeft geen beperkingen voor Ukash air, maar sommige netwerkaanbieders mogelijk wel.  Als er beperkingen gelden en als die worden bereikt, verschijnt er een bericht "Dagelijkse limiet overschreden" en worden er geen kosten in rekening gebracht.

• Kan ik tegoed verzenden naar iemand in mijn eigen land?

  Nee. Ukash air is alleen beschikbaar voor het kopen van beltegoed in een ander land dan waar u woont.

• Wat gebeurt er als ik het verkeerde telefoonnummer voor de ontvanger invoer?

  Als u het verkeerde mobiele telefoonnummer voor de ontvanger invoert en het ingevoerde nummer een geldig nummer is, dan ontvangt het ingevoerde nummer het tegoed wanneer u de transactie bevestigt.

• Is er een manier om het tegoed terug te krijgen als ik het naar het verkeerde mobiele telefoonnummer heb verzonden?

  Helaas, als u tegoed hebt verzonden naar het verkeerde mobiele nummer, kunnen we dat niet terugvorderen van de ontvanger.

• Wat gebeurt er als ik tegoed wil kopen van minder dan de waarde van mijn Ukash-bon?

  U ontvangt dan meteen een nieuwe 'wisselbon' voor het resterende bedrag van de oorspronkelijke bon.

• Is het wisselgeld in dezelfde valuta als die van mijn oorspronkelijke bon?

  Ja, het wisselgeld blijft in dezelfde valuta.

• Hoe lang duurt het voordat het tegoed wordt verzonden?

  Het verzenden van het tegoed gebeurt binnen enkele seconden en kan in zeldzame gevallen een paar minuten in beslag nemen. Blijf op de pagina die de transactie verwerkt om zeker te weten dat het tegoed is verzonden.

• Ontvangt de ontvanger het tegoed meteen?

  Ja, zodra u het scherm ziet waarop wordt bevestigd dat het tegoed naar de ontvanger is verzonden.

• Kan de ontvanger het tegoed meteen gebruiken?

  De ontvanger krijgt een SMS-bericht en kan het tegoed dan meteen gebruiken.

• Naar welke landen kan ik beltegoed sturen?

  Bekijk de lijst van beschikbare landen in het menu hier.

• Ik heb het foutbericht "MSISDN buiten bereik" ontvangen. Wat betekent dat?

  Mogelijk hebt u een ongeldig prepaid-nummer ingevoerd. Controleer of de bestemming een prepaid-nummer is. Abonnementen en vaste telefoonlijnen worden niet ondersteund.

• Ik heb het foutbericht "Netwerk niet ondersteund" ontvangen. Wat betekent dat?

  Het nummer dat u hebt ingevoerd zit op een netwerk dat wij nog niet ondersteunen. Wij blijven werken aan de uitbreiding van ons aantal ondersteunde netwerken.  Probeer het opnieuw of probeer tegoed te kopen voor de telefoon van iemand anders.

• Ik heb het foutbericht "Tegoed geweigerd" ontvangen. Wat betekent dat?

  De transactie is geweigerd vanwege een technisch probleem dat zich heeft voorgedaan tijdens het proces.  Er zijn geen kosten in rekening gebracht en er is een nieuwe Ukash-bon gegenereerd. Maak hiervan een aantekening en probeer het later opnieuw.

• Ik heb het foutbericht "Dagelijkse limiet overschreden" ontvangen. Wat betekent dat?

  Ukash stelt geen limieten in, maar sommige ontvangende netwerken hanteren wel beperkingen voor het aantal tegoedtransacties per dag.  Probeer het morgen opnieuw.

• Ik heb het foutbericht "Maandelijkse limiet overschreden" ontvangen. Wat betekent dat?

  Ukash stelt geen limieten in, maar sommige ontvangende netwerken hanteren wel beperkingen voor het aantal tegoedtransacties per dag.  Probeer het volgende maand opnieuw.

• Wat kan ik met het wisselgeld doen?

  U kunt kopen en die uitgeven bij een winkelier die Ukash accepteert.