As suas dúvidas sobre o Ukash air

Ukash air questions quick jumpO que é o Ukash air?Como posso recarregar o telemóvel pré-pago de alguém noutro país? Quem pode enviar recargas? Quem pode receber recargas Ukash air?Que operadoras estão disponíveis nos países de destino / do destinatário?O Ukash air está disponível permanentemente? Como digito um número de telemóvel local no formato internacional? É cobrada alguma taxa de transacção ao remetente ou ao destinatário?O valor será debitado caso a recarga não ocorra com sucesso?Como sei que o destinatário recebeu realmente a recarga que enviei?Existe um valor mínimo de envio?Existe um valor máximo que eu possa enviar?Existe um limite em relação à quantidade de recargas que eu posso enviar num período de tempo?Posso enviar uma recarga para alguém no meu próprio país?O que acontece se inserir um número de telemóvel incorrecto?Existe alguma maneira de recuperar o crédito de recarga caso eu o envie para um número de telemóvel incorrecto?O que acontece caso eu queira comprar uma recarga de valor inferior ao valor do meu voucher Ukash?O troco será na mesma moeda do meu voucher?Quanto tempo demora o envio da recarga?O destinatário recebe o crédito imediatamente?O destinatário pode utilizar a recarga enviada imediatamente?Para que países posso enviar créditos de recarga de telemóvel?Recebi uma mensagem de erro a informar "MSISDN fora da área de cobertura". O que significa isto?Recebi uma mensagem de erro a informar "Operadora não coberta". O que significa isto?Recebi uma mensagem de erro a informar "Recarga recusada". O que significa isto?Recebi uma mensagem de erro a informar "Limite diário ultrapassado". O que significa isto?Recebi uma mensagem de erro a informar "Limite mensal ultrapassado". O que significa isto? O que posso fazer com o meu troco?

• O que é o Ukash air?

  Ukash air é um produto oferecido pela Ukash que permite que os seus consumidores utilizem os seus vouchers Ukash para recarregar telemóveis pré-pagos de amigos, familiares e colegas em muitos países do mundo - excepto o país em que o remetente resida.

• Como posso recarregar o telemóvel pré-pago de alguém noutro país?

  É muito simples. Seleccione um país no menu suspenso, preencha as outras informações do número de telemóvel pré-pago do destinatário, seleccione o valor de recarga e insira o número do seu voucher Ukash para pagar. O destinatário será notificado por SMS e receberá a recarga de crédito enviada por si instantaneamente.

• Quem pode enviar recargas?

  Qualquer pessoa que possua um voucher Ukash válido pode enviar recargas com o Ukash air.

• Quem pode receber recargas Ukash air?

  Qualquer pessoa que tenha um telemóvel pré-pago de uma operadora em que o Ukash air esteja disponível. A lista de países está aqui no menu suspenso.

• Que operadoras estão disponíveis nos países de destino / do destinatário?

  Bangladesh  (+880): AKtel bangladesh, Banglalink, GrameenPhone
  Brasil (+55): OI Brasil, TIM Brasil, Vivo
  China (+86): China Mobile, China Unicom
  Egipto (+20): Mobinil, Etisalat, Vodafone Egypt
  Indonésia (+62): Axis, Excelcom, Indosat IM3, Indosat Mentari, Indosat Starone, Telkom Flexi, Telkomsel KartuAS, Telkomsel Simpati
  Índia (+91): aircel, airtel, BSNL, IDEA, Reliance India, Tata cellular, Vodafone
  Jordânia (+962): Umniah
  Cazaquistão (+7): Activ, Beeline, Neo
  Laos (+856):  Tigo Laos
  Malásia (+60): Celcom, Digi, Maxis
  México (+52): Iusacell, Movistar, Telcel, Unefon
  Nepal (+977): Mero Mobile, Nepal Telecom
  Paquistão (+92): Ufone, Warid
  Filipinas (+63): Globe Telecom, Smartgold, Sun
  Rússia (+7): Acos, Baykalwestcom, Corbina Telecom, Eniseytelecom, Beeline, MetrotelKazan, Moscow, Motiv, MTS, Nizhegorodskaya Sotovaya, SMART, Tatinkom, Tele2, Sotovaya, Ulianovsk
  Sri Lanka (+94): Dialog
  Vietname (+84): EVN Telecom, Vinaphone, Mobifone, S-Fone, Viettel Mobile

• O Ukash air está disponível permanentemente?

  Sim, pode recarregar os telemóveis pré-pagos dos seus amigos e familiares em qualquer momento.

• Como digito um número de telemóvel local no formato internacional?

  Nós facilitamos para que você descubra. Quando selecciona o país do destinatário que irá receber a recarga enviada, o código internacional do país será inserido automaticamente. Tudo o que precisa fazer é inserir o número completo do telemóvel. Note que alguns países com números de telemóvel locais que comecem por 0 podem exigir que o 0 seja removido quando usar o código internacional solicitado aqui.

• É cobrada alguma taxa de transacção ao remetente ou ao destinatário?

  Não. O custo que vê associado ao produto de recarga seleccionado é a única coisa que terá de pagar. Não existem taxas escondidas.

• O valor será debitado caso a recarga não ocorra com sucesso?

  Não. Caso a recarga não tenha ocorrido com sucesso, irá receber um novo código de voucher Ukash referente ao valor total pago.

• Como sei que o destinatário recebeu realmente a recarga que enviei?

  Irá receber uma janela a confirmar o envio da recarga e caso escolha inserir o seu número de telemóvel, irá receber também uma mensagem de texto grátis com a confirmação.

• Existe um valor mínimo de envio?

  Cada país de destino terá valores mínimos diferentes, que serão definidos pelo valor do produto mais barato disponível. Poderá escolher uma das opções disponíveis de acordo com o número de telemóvel escolhido como destinatário da recarga.

• Existe um valor máximo que eu possa enviar?

  Cada país de destino terá valores máximos diferentes, que serão definidos pelo valor do produto mais barato disponível. Poderá escolher uma das opções disponíveis de acordo com o número de telemóvel escolhido como destinatário da recarga.

• Existe um limite em relação à quantidade de recargas que eu posso enviar num período de tempo?

  A Ukash não aplica nenhum limite sobre o Ukash air, mas algumas operadoras podem aplicá-los. Caso um destinatário da operadora tenha estabelecido tais limites - e estes sejam alcançados - irá receber uma mensagem de erro a informar que "O limite diário foi ultrapassado" e não será feita nenhuma cobrança.

• Posso enviar uma recarga para alguém no meu próprio país?

  Não. O Ukash air só está disponível para envio de recargas para outros países que não o de residência do remetente.

• O que acontece se inserir um número de telemóvel incorrecto?

  Caso insira um número de telemóvel incorrecto e o número inserido seja um número válido, o telemóvel com o número inserido irá receber a recarga quando a transacção for confirmada.

• Existe alguma maneira de recuperar o crédito de recarga caso eu o envie para um número de telemóvel incorrecto?

  Infelizmente, caso envie uma recarga para o número de temelóvel incorreto, não é possível reavê-la do destinatário.

• O que acontece caso eu queira comprar uma recarga de valor inferior ao valor do meu voucher Ukash?

  Um novo voucher "de troco" Ukash, no valor do saldo restante do seu voucher, será emitido em seu nome imediatamente.

• O troco será na mesma moeda do meu voucher?

  Sim, o troco será na mesma moeda.

• Quanto tempo demora o envio da recarga?

  O saldo de recarga estará disponível nos próximos segundos e - raramente - nos próximos minutos. Para certificar-se de que o saldo de recarga foi enviado, mantenha-se na página de processamento da transacção.

• O destinatário recebe o crédito imediatamente?

  Sim, assim que receber a janela de confirmação que a recarga foi enviada ao destinatário com sucesso.

• O destinatário pode utilizar a recarga enviada imediatamente?

  O destinatário poderá utilizar os créditos de recarga após receber a notificação através de mensagem de texto.

• Para que países posso enviar créditos de recarga de telemóvel?

  Verifique os países disponíveis no menu suspenso exibido aqui.

• Recebi uma mensagem de erro a informar "MSISDN fora da área de cobertura". O que significa isto?

  Pode ter inserido um número de telemóvel pré-pago incorrecto. Certifique-se de que o número de destino é o de um telemóvel pré-pago. Números de telemóvel pós-pagos ou telefones fixos não estão cobertos.

• Recebi uma mensagem de erro a informar "Operadora não coberta". O que significa isto?

  O número inserido pertence a uma operadora que ainda não está coberta pelo programa. Continuaremos a trabalhar para aumentar a nossa rede de operadoras participantes. Tente novamente mais tarde ou tente efectuar a recarga do telemóvel de outra pessoa.

• Recebi uma mensagem de erro a informar "Recarga recusada". O que significa isto?

  A sua transacção foi recusada devido a problemas técnicos que ocorreram durante o processo de recarga. O valor não foi debitado e um novo voucher Ukash será criado. Guarde-o e tente novamente mais tarde.

• Recebi uma mensagem de erro a informar "Limite diário ultrapassado". O que significa isto?

  A Ukash não impõe nenhum limite, mas a operadora do destinatário estabeleceu limites em relação ao número de transacções de recarga ou quantia diária. Tente novamente amanhã.

• Recebi uma mensagem de erro a informar "Limite mensal ultrapassado". O que significa isto?

  A Ukash não impões nenhum limite, mas a operadora do destinatário estabeleceu limites em relação ao número de transacções de recarga ou quantia mensal. Tente novamente no próximo mês.

• O que posso fazer com o meu troco?

  Gastá-lo em qualquer loja associada com a Ukash, ou guardá-lo no seu Ukash Mobile Wallet.