Если осуществить платеж с помощью ваучера не удается, прежде чем
обращаться в отдел обслуживания клиентов Ukash, проверьте следующие
возможные причины:
Работает ли система? Иногда платежная система Ukash или
собственная платежная система продавца может быть недоступна по
причине проведения обслуживания или каким-то техническим либо
связанным с сетью причинам. Посмотрите, нет ли на веб-сайте
Ukash.com или веб-сайте продавца сообщений об отключении системы.
Если причина в этом, повторите попытку позднее.
Проверьте срок действия. Все ваучеры Ukash имеют срок действия,
поэтому убедитесь, что соответствующий ваучер Ukash
действителен.
Не был ли он использован? Ваучер Ukash можно использовать только
один раз, поэтому проверьте, не использовались ли реквизиты,
которые вы вводите, прежде.
Какой номер? Необходимо вводить 19-значный ПИН-код Ukash.
ПИН-код Ukash является числом, начинающимся с цифр 633718. Введите
все 19 цифр без пробелов. В некоторых странах показываются только
последние 16 цифр ПИН-кода Ukash, начиная с цифр 718. Введите 633 и
затем 16 показанных цифр ПИН-кода.
Ввод суммы. Введите сумму в том виде, как она показана на
ваучере Ukash. Вводите сумму с точкой (.), а не запятой (,).
Например, пятнадцать евро и девяносто девять центов следует вводить
как 15.99
Всегда вводите сумму так, как она показана. Даже при
осуществлении платежа только на часть суммы важно ввести сумму
ваучера Ukash, которая показана на самом ваучере, а не сумму,
которую нужно заплатить. Система в качестве сдачи создаст новый
ваучер Ukash.
Не вводите обозначение валюты. Система определяет вид валюты по
вводимому ПИН-коду.
Фирмы в Бразилии - Если у вас имеется ваучер, выпущенный на
территории Бразилии, вы сможете потратить его только на сайтах
бразильских фирм. PIN-код этих ваучеров Ukash будет всегда
начинаться с 633718192. Список бразильских компаний вы найдете по
адресу http://www.ukash.com/br/pt/where-to-spend.aspx
Возрастное ограничение. Некоторые коммерческие веб-сайты не
принимают платежи Ukash с возрастным ограничением.